Piano di sicurezza per tour: valutazione dei rischi, meteo ed emergenze

1. 1

   Valuta i rischi di ogni tour

   Una valutazione dei rischi di una pagina: i pericoli (traffico, cadute, acqua, caldo o freddo, altitudine, animali, folla, allergie), la misura di controllo per ciascuno e chi può fermare il tour. Rivedila ogni stagione.

2. 2

   Prepara una scheda di emergenza per ogni percorso

   Ogni guida la porta con sé: il modello è qui sotto.

3. 3

   Stabilisci una regola meteo

   Limiti e orari di decisione per ogni attività, qui sotto.

4. 4

   Fai il briefing e conta i tuoi clienti

   Due minuti alla partenza: i pericoli, le regole, cosa fare se ci si separa dal gruppo, il telefono della guida. Conta le persone a ogni sosta e a ogni imbarco.

5. 5

   Registra gli incidenti

   E ogni quasi incidente, il giorno stesso, sul modulo qui sotto, tenuto sui telefoni delle tue guide. Rivedi il registro ogni mese, nella tua routine mensile.

Di’ per chi non è adatto un tour prima che i clienti prenotino, come limiti di forma fisica o di età: vedi Creare un tour.

Copiala, compilala per ogni percorso e tienila sul telefono di ogni guida e in ogni veicolo.

Tour e percorso:
Ospedale più vicino (indirizzo, telefono):
Numeri di emergenza e di soccorso:
Via di evacuazione e punto di raccolta:
Zone senza segnale telefonico:
Telefono dell’ufficio:
Telefono della guida principale:

Scrivi i limiti di ogni attività: vento, onde, fulmini, caldo, livello del fiume, visibilità e allerte ufficiali. Poi decidi a orari fissi:

Non scavalcare mai per soldi il «no» di una guida, e registra ogni decisione. Cosa ricevono i clienti quando annulli è in Condizioni di prenotazione.

Compilalo il giorno stesso, per ogni incidente e quasi incidente.

Data, ora e luogo:
Tour e guida:
Cosa è successo:
Feriti e primo soccorso prestato:
Testimoni e foto:
Cosa abbiamo fatto dopo:
Chi abbiamo avvisato, e quando (cliente, sito di prenotazione):
Cosa cambiamo perché non succeda più:

Tieni pronto tutto questo:

1. 1
   Una valutazione dei rischi per ogni tour
2. 2
   Una scheda di emergenza per ogni percorso
3. 3
   Una regola meteo per ogni attività
4. 4
   Primo soccorso adeguato ai rischi

   Una guida formata e un kit di primo soccorso in ogni tour: vedi Guide e personale.

5. 5
   Un modo per chiedere aiuto

   GPS, e un telefono satellitare o una radio dove i telefoni non hanno segnale.

6. 6
   Abbastanza guide

   GetYourGuide richiede una guida ogni 20 clienti nei tour a piedi e ne raccomanda una ogni 8 nelle attività acquatiche ad alto rischio (2025).

7. 7
   Veicoli e barche controllati

   Cinture di sicurezza, giubbotti di salvataggio per tutti a bordo, registri di manutenzione.

8. 8
   Un registro degli incidenti, pronto all’uso

Chiedi a ogni viaggiatore i dati da cui dipende la sicurezza di un tour, come Peso (kg) o Incinta (settimane), in Configurazione → Dettagli del passeggero: vedi Dati dei clienti.

Le tue guide vedono i viaggiatori di ogni prenotazione, dati medici compresi, in TourTask Crew, non in un gruppo di chat.