Come gestire un’attività di tour: la routine mensile

Spunta queste voci nel tuo giorno fisso:

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   Controlla i tuoi numeri

   Utile per partenza, tasso di riempimento, cancellazioni e quanto ti costano le prenotazioni di ogni canale: vedi Numeri e flusso di cassa.

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   Fai avanzare la previsione di cassa

   Tienila sempre 13 settimane avanti e intervieni subito su ogni settimana in cui mancheranno soldi.

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   Riconcilia l’estratto di ogni piattaforma

   Confronta ogni pagamento di un’agenzia di viaggi online con le prenotazioni a cui si riferisce.

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   Risolvi il reclamo più frequente

   Quello che ricorre di più nelle recensioni e nelle valutazioni del mese, su tutti i siti. Alle recensioni, invece, rispondi ogni settimana: vedi Clienti e recensioni.

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   Confronta le valutazioni delle tue guide

   Com’è andato il mese per ogni guida e ogni autista, per programmare formazione e premi: vedi Guide e personale.

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   Rivedi il registro della sicurezza

   Ogni incidente e quasi incidente, e cosa cambi di conseguenza: vedi Piano di sicurezza.

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   Verifica i certificati di primo soccorso

   Prenota un corso per ogni guida o autista il cui certificato scade entro due mesi.

• ✓Forma di nuovo le tue guide, primo soccorso compreso.
• ✓Fai la manutenzione di veicoli, barche e attrezzatura.
• ✓Scatta nuove foto e aggiorna i tuoi annunci.
• ✓Invia a hotel e agenzie i prezzi della prossima stagione.

Economia → Rapporti mostra l’utile di ogni mese e quanto ha reso una partenza di gruppo: vedi Rapporti. I clienti possono anche valutare guide e autisti dopo il tour: vedi Recensioni.