Com gestionar un negoci de tours: una rutina mensual

Marqueu-les el vostre dia fix:

1. 1
   Analitzeu les xifres

   Benefici per sortida, ocupació, cancel·lacions i què us costen les reserves de cada canal: vegeu Xifres i flux de caixa.

2. 2
   Avanceu la previsió de tresoreria

   Mantingueu-la 13 setmanes endavant i actueu ara en qualsevol setmana en què faltin diners.

3. 3
   Quadreu l’extracte de cada plataforma de reserves

   Compareu cada pagament d’una agència de viatges en línia amb les reserves que cobreix.

4. 4
   Resoleu la queixa més freqüent

   La que més surt a les ressenyes i valoracions del mes, a tots els webs. Les ressenyes en si, responeu-les cada setmana: vegeu Clients i ressenyes.

5. 5
   Compareu les valoracions dels guies

   Com li ha anat el mes a cada guia i conductor, per planificar formació i recompenses: vegeu Guies i personal.

6. 6
   Reviseu el registre de seguretat

   Cada incident i cada quasi accident, i què hi canvieu a conseqüència: vegeu Pla de seguretat.

7. 7
   Comproveu els certificats de primers auxilis

   Reserveu un curs per a cada guia o conductor el certificat del qual caduqui en els pròxims dos mesos.

• ✓Torneu a formar els guies, primers auxilis inclosos.
• ✓Feu la revisió dels vehicles, les barques i l’equip.
• ✓Feu fotos noves i actualitzeu els vostres anuncis.
• ✓Envieu els preus de la temporada vinent a hotels i agències.

Economia → Informes mostra el benefici de cada mes i el que ha guanyat una sortida de grup: vegeu Informes. Els clients també poden valorar els seus guies i conductors després del tour: vegeu Ressenyes.