خطة السلامة للجولات السياحية: تقييم المخاطر والطقس والطوارئ

1. 1

   قيّم مخاطر كل جولة

   تقييم مخاطر في صفحة واحدة: المخاطر (حركة المرور، والسقوط، والماء، والحر أو البرد، والارتفاع، والحيوانات، والازدحام، والحساسية)، وإجراء الوقاية من كل منها، ومن يحق له إيقاف الجولة. راجعه كل موسم.

2. 2

   أعدّ بطاقة طوارئ لكل مسار

   يحملها كل مرشد معه: النموذج أدناه.

3. 3

   ضع قاعدة للطقس

   حدود وأوقات لاتخاذ القرار لكل نشاط، أدناه.

4. 4

   اشرح التعليمات لضيوفك وعُدّهم

   دقيقتان في البداية: المخاطر، والقواعد، وما يجب فعله عند الانفصال عن المجموعة، ورقم هاتف المرشد. عُدّ الضيوف عند كل توقف وكل صعود.

5. 5

   سجّل الحوادث

   وكل حادث وشيك، في اليوم نفسه، في النموذج أدناه المحفوظ على هواتف مرشديك. راجع السجل كل شهر، ضمن روتينك الشهري.

وضّح لمن لا تناسب الجولة قبل أن يحجز الضيوف، مثل حدود اللياقة أو العمر: راجع تصميم جولة.

انسخها، واملأها لكل مسار، واحفظها على هاتف كل مرشد وفي كل مركبة.

الجولة والمسار:
أقرب مستشفى (العنوان، الهاتف):
أرقام الطوارئ والإنقاذ:
مسار الإخلاء ونقطة التجمع:
أماكن بلا تغطية للهاتف:
هاتف المكتب:
هاتف المرشد المسؤول:

اكتب حدود كل نشاط: الرياح، والأمواج، والبرق، والحر، ومنسوب النهر، ومدى الرؤية، والتحذيرات الرسمية. ثم قرّر في أوقات محددة:

لا تتجاوز أبدًا من أجل المال قرار المرشد بعدم الانطلاق، وسجّل كل قرار. ما يحصل عليه الضيوف عند الإلغاء تجده في سياسات الحجز.

املأه في اليوم نفسه، لكل حادث ولكل حادث وشيك.

التاريخ والوقت والمكان:
الجولة والمرشد:
ما الذي حدث:
الإصابات والإسعافات الأولية المقدَّمة:
الشهود والصور:
ما فعلناه بعد ذلك:
من أبلغنا، ومتى (الضيف، موقع الحجز):
ما نغيّره حتى لا يتكرر ذلك:

جهّز كل ما يلي:

1. 1
   تقييم مخاطر لكل جولة
2. 2
   بطاقة طوارئ لكل مسار
3. 3
   قاعدة طقس لكل نشاط
4. 4
   إسعافات أولية تناسب المخاطر

   مرشد مدرَّب وحقيبة إسعافات أولية في كل جولة: راجع المرشدون والموظفون.

5. 5
   وسيلة لطلب النجدة

   جهاز GPS، وهاتف يعمل بالأقمار الصناعية أو جهاز لاسلكي حيث لا تغطية للهواتف.

6. 6
   عدد كافٍ من المرشدين

   تشترط GetYourGuide مرشدًا لكل 20 ضيفًا في جولات المشي، وتوصي بمرشد لكل 8 في الأنشطة المائية عالية المخاطر (2025).

7. 7
   مركبات وقوارب مفحوصة

   أحزمة أمان، وسترات نجاة لكل من على متنها، وسجلات صيانة.

8. 8
   سجل حوادث جاهز للاستخدام

اسأل كل مسافر عمّا تعتمد عليه سلامة الجولة، مثل الوزن (كجم) أو حامل (بالأسابيع)، من إعدادات ← تفاصيل الركاب: راجع بيانات العملاء.

يرى مرشدوك مسافري كل حجز، بما في ذلك بياناتهم الطبية، في TourTask Crew، لا في مجموعة دردشة.