كيفية اختيار البيانات التي تطلبها من العملاء عند الحجز
تحدد صفحتا إعدادات ما يُطلب عند إتمام الشراء على موقعك: إعدادات ← الحجوزات للشخص الذي يحجز، وإعدادات ← تفاصيل الركاب لكل مسافر. ويُحفظ كل تغيير فورًا.
جهة اتصال الحجز
ضمن إعدادات ← الحجوزات ← بيانات العميل القياسية، فعّل دولة أو هاتف ليصبح تقديمه إلزاميًا على العملاء عند الحجز. ويُطلب من وكالات السفر عبر الإنترنت أن تسأل عنه أيضًا.
الوصول والمغادرة
ضمن الوصول والمغادرة، اختر متى يُسأل العملاء عن تواريخ وصولهم ومغادرتهم وأوقاتها وأرقام رحلاتهم الجوية:
| الخيار | من يُسأل |
|---|---|
| إظهاره لجميع الجولات | كل العملاء |
| عدم الإظهار | لا أحد |
| إظهاره فقط للجولات المحددة | العملاء الذين يحجزون الجولات التي تضيفها. ولا تسأل الجولة الجديدة إلا بعد أن تضيفها. |
| إظهاره لجميع الجولات باستثناء المحددة | العملاء الذين يحجزون أي جولة غير التي تضيفها. وتسأل الجولة الجديدة فورًا. |
السلة التي تضم غرفة فندقية تسأل دائمًا، لأن الغرفة تُحجز لتلك التواريخ. ويرى موظفوك هذه الحقول دائمًا في نموذج الحجز.
بيانات كل مسافر
- 1
افتح إعدادات ← تفاصيل الركاب
كل صف بيانٌ يمكنك طلبه عن كل مسافر، مثل عمر أو جنسية أو رقم جواز السفر أو مقاس الحذاء (الاتحاد الأوروبي).
- 2
فعّل «مُمَكَّن»
عندئذٍ يُطلب هذا البيان من العملاء لكل مسافر عند إتمام الشراء.
- 3
حدّد «مطلوب» أو «تنبيه»
مطلوب: لا يستطيع العملاء الحجز بدونه. تنبيه: يضع تقويم العمليات علامة على الحجز الذي ينقصه.
- 4
اختر الجولات
يُطلب البيان في جميع الجولات. ولطلبه في بعض الجولات فقط، أوقف جميع الجولات وانقر على إضافة جولة.
اختر واحدًا من كل زوج، بالوحدة التي يستخدمها مرشدوك: الوزن (كجم) أو الوزن (رطل)، ومقاس الحذاء (الاتحاد الأوروبي) أو مقاس الحذاء (أمريكي)، وحامل (بالأسابيع) أو حامل (بالأشهر).
أين ترى الإجابات
- في الحجز: تفاصيل الركاب في نافذة «نظرة سريعة».
- في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز، ضمن جدول تفاصيل الركاب.
- في قائمة الركاب الخاصة بالرحلة، بعمود لكل بيان.
الأسئلة الشائعة
نعم. تطلب الوكالات المربوطة عبر مدير القنوات تفاصيل الركاب التي تطلبها أنت لكل مسافر، والدولة أو الهاتف الذي تشترطه على جهة الاتصال.
لا. الحجز الذي تُدخله في المكتب الخلفي يُحفظ بدونها. ومع تحديد تنبيه، يعرض تقويم العمليات ما ينقص.
لا. لا يُطلب عند إتمام الشراء إلا ما في قائمة تفاصيل الركاب.