كيف توظف المرشدين السياحيين وتدربهم وتدفع أجورهم
وظّف من يجيد التعامل مع الناس، ودرّب على كل مسار، ووثّق الأجر كتابةً.
وظّف من يجيد التعامل مع الناس
قيّم كل المرشحين بالطريقة نفسها:
| ما تبحث عنه | كيف تتحقق منه |
|---|---|
| مهارة السرد، والودّ، وصوت واضح مسموع | جولة تجريبية مدتها 10 دقائق |
| كل لغة تبيع بها | محادثة حقيقية بتلك اللغة |
| الالتزام بالمواعيد | تواصل مع مراجعه |
| الإسعافات الأولية | شهادة سارية (انظر أدناه) |
| المعرفة المحلية | في الأخير: يمكنك أن تعلّمها |
اختر الإسعافات الأولية حسب البعد عن المساعدة
تطلب GetYourGuide إسعافات أولية تتناسب مع مخاطر كل نشاط (مدونة قواعد السلوك، مايو 2025):
| جولاتك | الدورة |
|---|---|
| داخل المدينة، والمساعدة على بعد دقائق | دورة إسعافات أولية عادية |
| على بعد أكثر من ساعة تقريبًا من المساعدة | Wilderness First Aid: مدتها 16 ساعة، وصالحة لمدة عامين (NOLS، 2026) |
| نائية أو لعدة أيام | Wilderness First Responder للمرشد الرئيسي: مدتها 80 ساعة، وصالحة لمدة عامين (NOLS، 2026) |
درّب المرشدين على كل مسار
- 1
اكتب خطة لكل جولة
المسار والتوقيتات والقصص ونقاط السلامة من خطة السلامة الخاصة بك: ماذا تفعل إذا تأخر أحدهم أو أصيب أو ضاع.
- 2
اجعل المرشدين الجدد يرافقون 2–3 رحلات
يساعدون ويتعلمون التوقيتات.
- 3
راقب جولتهم الأولى
يقودون الجولة بأنفسهم، ويراقب مرشد خبير ويقدّم ملاحظاته في اليوم نفسه.
- 4
وجّههم كل أسبوع بناءً على درجات تقييم الضيوف
شيء يحافظون عليه، وشيء يغيّرونه.
لا رسائل شخصية إلى الضيوف، ولا كحول بالقرب من القاصرين، ولا انفراد بطفل أبدًا. وتُلزم GetYourGuide المورّدين بحماية الضيوف من أي تقرّب غير مرغوب فيه (2025).
اتفق على الأجر كتابةً
اكتب جدول الأجور لكل دور قبل بدء الموسم:
| الأجر | يناسب | اتفق أيضًا على |
|---|---|---|
| لكل جولة | المستقلين في مسارات ثابتة | مبلغ أكبر فوق حجم معيّن للمجموعة؛ ويُحتسب التحضير والاصطحاب والانتظار عملًا |
| لكل نصف يوم أو يوم كامل | الجولات الخاصة والطويلة | العمل الإضافي ووقت الانتظار |
| راتب | فريقك الأساسي طوال العام | ساعات العمل، والعمل في الأسابيع الهادئة |
| البقشيش | فوق الأجر، لا بدلًا منه أبدًا | من يتقاسمه، ومتى |
أضف علاوة للغات ورسومًا على الإلغاء المتأخر. يتقاضى مرشدو Blue Badge في لندن من 229 GBP لنصف يوم بالإنجليزية، و258 GBP بلغات أخرى، والأجر كاملًا إذا ألغيت قبل أقل من 96 ساعة (2026–27).
نظّم جدول فريقك قبل أسبوع
- 1
خطّط رحلات الأسبوع المقبل
مرشد وسائق ومركبة لكل رحلة.
- 2
اعرض المهام الشاغرة على عدة مستقلين
أول من يقبل يحصل على المهمة.
- 3
أكّد مع الجميع في اليوم السابق
مع قائمة الركاب.
- 4
اترك وقتًا كافيًا للراحة
لا اصطحاب عند الفجر بعد جولة تنتهي متأخرة، واستراحات منتظمة في الرحلات الطويلة بالسيارة.
- 5
احتفظ بملف لكل مرشد وسائق
اللغات، والمركبات التي يستطيع كلٌّ منهم قيادتها، وموعد انتهاء شهادة الإسعافات الأولية: راجعه كل شهر.
كافئ على درجات التقييم، لا على عدد المراجعات
اربط المكافآت بدرجات التقييم التي تجمعها أنت بعد الجولة، لا بحصص المراجعات أبدًا ولا بذكر الضيوف اسم مرشدهم: انظر زيادة التقييمات.
في TourTask
أضف المرشدين والسائقين مع الرسوم القياسية الخاصة بهم (المرشدون والسائقون)، ثم امنحهم رحلات في تقويم العمليات أو عبر عروض العمل. ويرون مهامهم في TourTask Crew. وشاهد التقويم في النسخة التجريبية.