الوثائقتواصل معنا

كيفية كتابة الشروط والأحكام لعملائك

تُكتب شروطك وأحكامك ضمن إعدادات ← الشروط، في شكل قائمة من الأقسام. ويعرضها TourTask أينما يحجز العملاء ويدفعون، بلغتهم.

اكتب شروطك


  1. 1

    افتح إعدادات ← الشروط

    تظهر أقسامك بالترتيب الذي يقرؤها به العملاء.

  2. 2

    انقر على «إضافة قسم»

    اكتب في عنوان اسم القسم، مثل «الإلغاء والاسترداد»، ثم اكتب نصه في محتوى.

  3. 3

    انقر على «حفظ»

    يُترجم القسم تلقائيًا إلى لغاتك الأخرى. أضف قسمًا لكل موضوع.

إعدادات ← الشروط مع ثلاثة أقسام

انقر على قسم لتغييره، أو لحذفه باختيار إزالة من قائمة ⋮ الخاصة به. اسحب القسم من مقبضه لنقله. وعندما تغيّر نص قسم، يسألك TourTask هل يترجم تغييرك إلى لغاتك الأخرى.

أين يراها العملاء


  • في صفحة الحجز، حيث يدفع العملاء: اقرأ الشروط، ومربع لقد قرأت ووافقت على الشروط الذي يحددونه قبل الدفع.
  • في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز، وفي قسائم الجولات.
  • في دردشة موقعك الإلكتروني: يستند إليها مساعد الذكاء الاصطناعي في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالإلغاء والاسترداد وما يشمله السعر.

يرى العملاء الذين لا تتوفر شروطك بلغتهم هذه الشروط بلغتك الافتراضية.

اعرض شروطك على موقعك الإلكتروني


  1. 1

    افتح تكاملات المواقع الإلكترونية ← الشروط

    وتجد رابطًا إليها أيضًا في إعدادات ← الشروط.

  2. 2

    انسخ الكود

    في علامة التبويب HTML، ضمن كود التضمين، اختر لغة صفحتك وانسخ الكود. واستخدم هذا الكود أيضًا على موقع WordPress.

  3. 3

    الصقه في صفحة الشروط لديك

    ستعرض الصفحة بعد ذلك شروطك دائمًا كما حُفظت آخر مرة، بخط موقعك الإلكتروني وألوانه.

مثل أدواتك الأخرى، لا يعمل إلا على موقع إلكتروني مسجل لدى TourTask: راجع تكاملات المواقع الإلكترونية.

سياسة الإلغاء تُضبط بشكل منفصل

تُضبط سياسة الإلغاء ضمن إعدادات ← الحجوزات، لا في شروطك. تأكد من أن شروطك تقول الشيء نفسه: فالعملاء يقبلونها عند الحجز.

الأسئلة الشائعة


لا. بدون شروط، يدفع العملاء دون مربع يحددونه. ومع الشروط، يحددونه قبل الدفع.

لا. تنطبق شروطك على كل الحجوزات. لكن يمكن أن تكون للجولة سياسة إلغاء خاصة بها.

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟