كيف تحصل على مزيد من التقييمات لشركة الجولات الخاصة بك بالطريقة الصحيحة
اطلب التقييم في نهاية جولة جيدة، بعد حل أي مشكلة، واجعل كتابته لا تتطلب أكثر من لمسة واحدة.
اطلب طوال الموسم، لا مرة واحدة
التقييمات الحديثة هي الأهم: يمنحها GetYourGuide وزنًا أكبر في تقييم الجولة (2026)، و74% من المستهلكين في الولايات المتحدة لا يأخذون في الحسبان إلا تقييمات الأشهر الثلاثة الأخيرة (BrightLocal، 2026). لذا اطلب التقييم بعد كل جولة جيدة.
اكتب إلى ضيوفك الأخيرين الذين حجزوا معك مباشرة، بضعة منهم كل يوم على مدى أسبوعين أو ثلاثة، دون أي مكافأة.
اطلب التقييم في نهاية الجولة
- 1
حلّ أي مشكلة أولًا
الضيف الذي يواجه مشكلة يحتاج إلى مساعدتك، لا إلى رابط تقييم: راجع عندما تسوء الأمور.
- 2
اطلب ذلك شخصيًا
يشكر المرشد الجميع ويشرح في جملة واحدة لماذا تساعد التقييمات شركة محلية صغيرة.
- 3
أعطِ ضيوف الحجز المباشر بطاقة عليها رموز QR
رمز واحد لكل موقع. وتجد في ملفك التجاري على Google رابطًا للتقييم ورمز QR.
- 4
أرسل روابطك في اليوم نفسه
عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، رابط واحد لكل موقع، مع بعض الصور من ذلك اليوم.
- 5
اشكر كل من يكتب لك تقييمًا
باسمه، مع تفصيل واحد من يومه: راجع رد على كل تقييم.
ما يقوله المرشد في النهاية
شكرًا لكم جميعًا على هذا اليوم! نحن شركة محلية صغيرة، والتقييمات هي الطريقة التي يجدنا بها المسافرون الآخرون. إذا حجزتم معنا مباشرة، فستجدون روابطنا على البطاقة. وإذا حجزتم عبر موقع حجز، فسيرسل إليكم رسالة بالبريد الإلكتروني قريبًا. بضع كلمات عن يومكم اليوم ستعني لنا الكثير.
رسالة بعد الجولة إلى ضيوف الحجز المباشر
مرحبًا [الاسم الأول]، شكرًا لانضمامك إلينا اليوم في [اسم الجولة]! إليك صورنا من هذا اليوم: [الرابط] نحن شركة محلية صغيرة، والتقييمات تساعد المسافرين الآخرين في العثور علينا. إذا كانت لديك دقيقة، فأخبرهم كيف كان يومك: Google: [الرابط] Tripadvisor: [الرابط] نتمنى لك رحلة آمنة، [اسمك]، [الشركة]
اطلب من ضيوف الحجز المباشر، ودع مواقع الحجز تطلب من ضيوفها
| أين حجز الضيف | أين يكتب التقييم | من يطلبه |
|---|---|---|
| معك مباشرة | على Google أولًا، ثم على Tripadvisor | أنت: بالبطاقة ورسالتك |
| عبر Viator | على Viator | Viator، بالبريد الإلكتروني ورسالة نصية (2023) |
| عبر GetYourGuide | على GetYourGuide فقط: فهو يمنع مطالبة ضيوفه بتقييمك في مكان آخر (2024) | GetYourGuide: دعوة وتذكيران |
| عبر موقع حجز آخر | على ذلك الموقع | الموقع نفسه عادةً |
التزم بالقواعد
لا تفعل أبدًا
- مكافأة أي تقييم بخصم أو هدية أو مشروب أو سحب على جوائز. وبدلًا من ذلك، قدّم الصور وهدايا الشكر للجميع. فـGoogle وTripadvisor وViator تحظر أي مكافأة.
- نشر تقييمات مزيفة، أو السماح للموظفين أو الأصدقاء أو العائلة بتقييمك.
- الضغط على الضيوف، أو إلزامهم بكتابة التقييم في الحال.
- تبادل التقييمات مع شركات أخرى.
- فرض حصص تقييمات على المرشدين، أو مطالبة الضيوف بذكر اسم مرشدهم: يحظر Google الأمرين منذ أبريل 2026. واربط مكافآت المرشدين بالتقييمات التي تجمعها أنت بعد الجولة.
التقييمات المزيفة تُكتشف: رصد Tripadvisor في 2024 نحو 2.7 مليون تقييم مزيف، ويعاقب الشركات التي تقف وراءها.
قِس معدل التقييمات لديك
اقسم عدد التقييمات الجديدة على عدد الحجوزات المكتملة خلال الأيام الـ90 نفسها. وإذا انخفض المعدل، فراجع كيف تطلب التقييم ومتى.
في TourTask
عند تفعيل إرسال رسائل طلب التقييم، يرسل TourTask رسالة بريد إلكتروني إلى ضيوف الحجز المباشر بعد 3 ساعات من الجولة ما لم تغيّر ذلك، ولا تتلقى الحجوزات الواردة من وكالات السفر عبر الإنترنت أي رسالة. أدرج مواقع التقييمات الخاصة بك ضمن إعدادات ← ملف النشاط التجاري. راجع التقييمات.