Vilka mejl TourTask skickar till dina kunder, och när
TourTask mejlar dina kunder från det att de bokar tills efter deras tur. Varje mejl skickas på kundens språk, med din logotyp och din varumärkesfärg.
Mejlen som en kund får
Bokningsbekräftelse
När de bokar online, eller när du klickar på Skicka e-post efter att ha skapat en bokning. Deras vouchrar bifogas.
Betalningsbekräftelse
När de betalar online, eller när du klickar på Skicka e-post efter att ha registrerat en betalning.
Mejl före ankomst
Tre dagar före deras första tur, med deras program och din reseinformation. En bokning som görs senare får inget.
Betalningspåminnelse
En gång, dagen efter en Sista dag för full betalning som du anger i bokningen, om det fortfarande finns pengar kvar att betala.
Omdömesförfrågan
Några timmar efter turen, när du har slagit på den. Se Omdömen.
Uppföljningsmejl
Dagar eller månader efter den sista turen, skrivna av dig. Se Uppföljningsmejl.
Avbokning
När du avbokar en bokning och kryssar i Skicka avbokningsmejl till klienten.
Bekräftad eller avböjd
En bokning som väntar på din bekräftelse får egna mejl: se Bekräfta bokningar.
Vad bokningsmejlen visar
Boknings- och betalningsbekräftelser, mejlet före ankomst och avbokningar visar bokningens program. De här delarna kommer från dina inställningar:
| Del | Var du ställer in den |
|---|---|
| Din logotyp och varumärkesfärg | Konfiguration → Allmänt |
| Tabellen Passageraruppgifter | Konfiguration → Passageraruppgifter |
| Raden Logi, för en tur som hämtar kunderna där | Logi |
| Din reseinformation (aldrig i en avbokning) | Turinformation |
| Dina kontaktuppgifter, på de bifogade vouchrarna | Konfiguration → Företagsprofil |
Vanliga frågor
Inte i själva mejlen. Lägg till egna ord som reseinformation, eller under knappen i omdömesförfrågan. Uppföljningsmejl skriver du helt själv.
Nej. Varje bokning får det tre dagar före sin första dag, om den inte gjordes senare än så.
Från omdömesförfrågningar och uppföljningsmejl, ja: båda har en avregistreringslänk, och den som avregistrerar sig från det ena får fortfarande det andra. Mejl om deras egen bokning har ingen sådan länk.