Så lägger du till reseinformation i dina bokningsmejl
Reseinformationen berättar för kunderna vad de ska ta med, var de ska träffas och vad de kan vänta sig. Du skriver den under Kundrelationer → E-postad turinformation, och TourTask lägger till den i deras bokningsmejl och vouchrar.
Skriv din reseinformation
Sidan har fyra avsnitt, vart och ett för olika bokningar:
| Avsnitt | Ingår för |
|---|---|
| Allmän information | Alla bokningar |
| Gruppturer | Bokningar med en grupptur |
| Privata turer | Bokningar med en privat tur |
| Turspecifik | Bokningar med någon av turerna du kopplar till blocket |
- 1
Öppna sidan
Gå till Kundrelationer → E-postad turinformation.
- 2
Lägg till ett block
Klicka på Lägg till under avsnittet där det hör hemma. Skriv en Titel (valfritt) och Innehåll, och spara.
- 3
Sortera blocken
Dra ett block i dess handtag. Klicka på ett block för att ändra det.
Skriv ett block på ett språk: när du sparar översätter TourTask det till dina andra webbplatsspråk. Kunden får varje block på sitt eget språk, annars på ditt standardspråk.
Information för bara vissa turer
Under varje block i Turspecifik klickar du på Lägg till tur och väljer turerna det gäller. Ett block utan tur hamnar inte i något mejl, och sidan varnar dig: Lägg till turer för vilka denna information är relevant.
Visa vem som leder varje tur
Under Kontaktuppgifter till turpersonalen kan mejlet före ankomst visa vem som leder varje aktivitet, med kontaktuppgifter, så att kunderna kan nå dem.
- Visa turpersonalen i meddelandet före ankomst slår på det.
- Kontaktuppgifter som ska visas: Telefonnummer, E-postadress eller Telefonnummer och e-postadress.
- Visa kontaktuppgifter för: kryssa i de komponenter som ska visas, till exempel guiden och föraren. För ett fordon visas ägaren.
- Visa ej angivna komponenter: visar också en komponent som ingen har tilldelats ännu, märkt LEVERANTÖR EJ ANGIVEN. Avstängt utelämnas den.
Boknings- och betalningsbekräftelser visar aldrig personalen: de skickas oftast innan någon har tilldelats.
Förhandsgranska mejlet
Klicka på Förhandsgranska e-post högst upp på sidan. Välj Typ av mejl, ange ett Boknings-ID och klicka på Förhandsgranska: du ser hela mejlet så som bokningens kund får det, med länkarna avstängda.
Vanliga frågor
Bokningsbekräftelsen, mejlet när du bekräftar en bokning, betalningsbekräftelsen och mejlet före ankomst, samt vouchrarna som bifogas dem. En avbokning aldrig.
Inget av dina block gäller kundens bokning: inget under Allmän information och inget block för bokningens turer eller typ av tur. Mejlet utelämnar då avsnittet.