Como se registar no Civitatis e ligar o TourTask

O Civitatis, fundado em Madrid em 2008, é o marketplace líder de tours e atividades em espanhol e português. Os seus viajantes vêm sobretudo de Espanha, Portugal e América Latina, e reservam na sua própria língua.

O Civitatis não tem custos fixos: cobra uma comissão por cada reserva, acordada consigo. Liga-se ao TourTask através do OCTO, por isso reserva com a sua disponibilidade e os seus preços em tempo real, e as reservas dele chegam ao TourTask com todas as outras.

O Civitatis não publica o mesmo tour de dois fornecedores. Recusa a maioria dos pedidos, sobretudo quando um destino já tem tours suficientes desse tipo. Por isso, proponha o que lhe falta:

• ✓Procure o seu destino em civitatis.com e veja o que já lá se vende.
• ✓Se o seu tour já lá está, ofereça algo que ele não tenha: outro percurso, uma versão privada, outro horário ou uma combinação com outra atividade.
• ✓Guie-o em espanhol ou português se puder, não como mais uma língua entre várias: os viajantes do Civitatis querem o tour na sua língua.

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   Abra o formulário de registo: civitatis.com/pt/fornecedores/registo. Também existe em inglês, espanhol, francês e italiano.

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   Preencha Os seus dados de acesso e Dados da empresa.

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   Em Dados dos serviços, adicione os seus destinos em Destinos Civitatis onde vocês oferecem serviços. Descreva cada tour em Serviços que vocês oferecem e diga o que o torna diferente.

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   Responda a Tipo de serviço, Mínimo de participantes e Cancelamento gratuito até tal como vende hoje os seus tours, e marque as línguas dos seus guias em Idioma/as dos serviços oferecidos.

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   Em Utiliza algum software de gestão? escolha Sim (1). Depois, em Qual?, escolha Octo (Ventrata, Peek, Xola...) (2).

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   Em Comissão sobre PVP da Civitatis (%), introduza a comissão que oferece ao Civitatis por cada reserva. Anote a que acordarem: o TourTask precisa dela mais tarde.

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   Marque a caixa da política de privacidade e de sustentabilidade e clique em Solicitar o registo.

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   A equipa de produto do Civitatis analisa o seu pedido. O prazo depende do destino e do tipo de tour: inicie sessão na área de fornecedores do Civitatis para ver em que ponto está.

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   Se for aceite, valide o seu registo online e aceite as condições gerais de colaboração do Civitatis. Depois, o Civitatis pede-lhe o certificado da empresa, um comprovativo de titularidade da conta bancária e o comprovativo do seu seguro de responsabilidade civil.

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   Envie ao Civitatis as suas descrições, fotografias e horários: o Civitatis redige as páginas das suas atividades a partir do que enviar.

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   Vá a Gestor de canais → Civitatis e clique em Começar a integrar.

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   Escolha Gerar chave API no menu ⋮ da página e copie a chave API: só é mostrada uma vez.

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   Envie a chave ao seu contacto no Civitatis e diga que o seu sistema de reservas é o TourTask. O Civitatis liga a sua conta e associa as atividades dele aos seus produtos do TourTask.

• Na página do Civitatis, em Preços dos produtos, ative o interruptor no início da linha de cada tour e pacote que lá vende. Os tours e pacotes novos começam desativados.
• Cada produto tem uma opção predefinida. Para vender também outra variante, como outra língua ou outro ponto de recolha, adicione uma opção através de Gerenciar, no menu ⋮ do produto na página Gestor de canais.
• Ao Civitatis não são oferecidos complementos como extras. Para vender um, adicione uma opção que o inclua: o preço dele passa a fazer parte do da opção.
• Um pacote é um só produto no Civitatis: uma reserva do pacote reserva todos os seus tours em conjunto.
• Quando o Civitatis perguntar que produto e que opção do TourTask correspondem a cada uma das atividades dele, envie-lhe os códigos: Copiar código, no menu ⋮ da linha, copia-os.

O TourTask envia os seus preços ao Civitatis, por isso nunca os introduz no Civitatis.

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   Na página do Civitatis, em Preços gerais, introduza a comissão acordada em Comissão Civitatis.

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   Mantenha Cobrir comissão ou escolha Margem personalizada: veja Preços por canal.

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   Clique em Salvar no fim da página.

Os preços chegam ao Civitatis na sua moeda de venda do TourTask.

• O Civitatis retém os lugares enquanto o viajante paga. Uma retenção que nunca é confirmada expira e liberta os lugares, e ninguém é avisado.
• Um tour que precisa da sua confirmação continua reservável no Civitatis, e as reservas dele chegam pendentes. Clique em Aceitar ou Rejeitar na página de cada reserva antes do prazo limite de reserva, ou o TourTask rejeita-a e avisa-o por e-mail.
• O Civitatis pode cancelar uma reserva confirmada até ao início do tour, com o reembolso que a sua política de cancelamento der.
• Quando o Civitatis testa a ligação, as reservas dele são reservas de teste: ocupam os seus lugares e aparecem nas suas reservas, mas ninguém é avisado.