Como integrar o Civitatis com o TourTask

O Civitatis, fundado em Madrid em 2008, é o marketplace online líder de visitas guiadas, excursões e atividades em espanhol e português. Oferece dezenas de milhares de atividades em milhares de destinos em todo o mundo, e os seus viajantes, sobretudo de Espanha, Portugal e América Latina, reservam-nas na sua própria língua.

Para os operadores, o Civitatis abre a porta aos viajantes de língua espanhola e portuguesa. Liga-se ao TourTask através do OCTO, a norma aberta para reservar tours e atividades: o Civitatis lê a sua disponibilidade e os seus preços em tempo real a partir do TourTask, e todas as reservas do Civitatis chegam ao mesmo calendário das suas vendas diretas, para nunca vender a mais.

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   Aceda a esta ligação para se inscrever como fornecedor de atividades no Civitatis:

   www.civitatis.com/en/providers/

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   Preencha o pedido de registo. A equipa do Civitatis entra depois em contacto consigo para confirmar os seus dados e, assim que a sua conta estiver configurada, inicia sessão na área de fornecedores do Civitatis a partir da mesma página.

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   Se ainda não ativou o Civitatis no seu painel TourTask, pode fazê-lo acedendo a Gestor de canais > Agências de viagens online > Civitatis e clicando em Começar a integrar.

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   O Civitatis liga-se ao TourTask com uma chave de API. Em Gestor de canais > Agências de viagens online > Civitatis, abra o menu e escolha Gerar chave de API, depois copie a chave: só é mostrada uma vez. Se a perder, escolha Rodar chave API no mesmo menu para obter uma nova. A chave antiga deixa de funcionar de imediato, por isso entregue logo a nova ao Civitatis.

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   Todos os seus tours e pacotes estão disponíveis no catálogo de produtos partilhado em Gestor de canais > Agências de viagens online, agrupados como tours (por categoria) e pacotes — prontos a ligar ao Civitatis.

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   Ative os produtos que pretende vender no Civitatis. Em Gestor de canais > Agências de viagens online > Civitatis, cada tour e pacote tem um interruptor Vender no Civitatis, e só os produtos que ativar são oferecidos ao Civitatis. Novos tours e pacotes começam desativados, por isso volte para os ativar: um produto desativado é invisível para o Civitatis.

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   Cada produto já vem com uma opção predefinida. Só adiciona opções extra quando pretende vender uma variação que difere da predefinição — por exemplo, uma variante de tour diferente (como outro idioma ou ponto de recolha), ou uma versão que inclui extras opcionais. Para adicionar uma, clique no ícone da caneta no produto no catálogo e adicione as suas opções. Se um tour tiver apenas uma variante e nenhuns extras, não há nada adicional a configurar.

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   Um pacote é oferecido ao Civitatis como um único produto. Quando o Civitatis o reserva, todos os seus tours ficam reservados juntos numa só reserva.

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   Ao Civitatis não são oferecidos complementos como extras. Para vender no Civitatis um tour com um complemento, dê ao produto uma opção que inclua o complemento: o complemento passa então a fazer parte do preço dessa opção.

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   Entregue a sua chave de API ao Civitatis. O Civitatis usa-a para se ligar à sua conta TourTask e depois liga os seus produtos do lado dele.

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   O Civitatis associa cada uma das suas atividades no Civitatis a um produto e a uma opção do TourTask. Se lhe perguntar qual corresponde a qual, dê-lhe os códigos: Copiar código, no menu de um produto na página do Civitatis, copia os códigos de produto e de opção.

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   Assim que o Civitatis tiver ligado os seus produtos, lê a sua disponibilidade e os seus preços em tempo real a partir do TourTask, e todas as reservas do Civitatis aparecem automaticamente no seu calendário TourTask.

O TourTask envia os seus preços ao Civitatis automaticamente, para que nunca tenha de introduzir preços manualmente no portal do Civitatis e estes se mantenham sempre sincronizados. Decide o que o Civitatis cobra em Gestor de canais > Agências de viagens online > Civitatis, utilizando três definições:

• Comissão do Civitatis. Introduza a comissão que o Civitatis lhe cobra. Por predefinição, o TourTask utiliza Cobrir comissão, que aumenta automaticamente o preço enviado ao Civitatis apenas o suficiente para que, após a dedução da comissão, continue a receber o seu preço normal do TourTask.
• Uma margem para todos os tours. Se preferir definir a sua própria margem, mude para Margem personalizada e introduza uma percentagem única. É adicionada a todos os tours que vende no Civitatis — por exemplo, para listar a um preço um pouco mais elevado no Civitatis do que no seu próprio site.
• Substituições de preço por produto. Pode ajustar produtos individuais na secção Preços dos produtos, definindo uma percentagem de margem diferente para um tour ou pacote específico. Qualquer produto sem substituição mantém a definição de canal acima.

Os preços são enviados para o Civitatis na sua moeda de vendas do TourTask.

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   O Civitatis começa por reter os lugares e o preço enquanto o viajante paga, e depois confirma a reserva. Ninguém é notificado enquanto uma reserva está apenas retida. Uma retenção que nunca é confirmada expira, e os seus lugares ficam livres cerca de um minuto depois; uma retenção nunca dura para além do limite de reserva.

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   Ao contrário do Viator e do GetYourGuide, um tour com confirmação manual continua reservável no Civitatis: as suas reservas chegam pendentes, e responde a cada uma com Aceitar ou Rejeitar na página da reserva. Uma reserva pendente a que não tenha respondido até ao limite de reserva do tour é rejeitada automaticamente, e a sua empresa recebe um e-mail a informar disso.

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   O Civitatis pode cancelar uma reserva confirmada até o tour começar, com o reembolso que a sua política de cancelamento prevê.

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   Quando o Civitatis testa a sua ligação com a sua conta, as reservas que faz são reservas de teste: ocupam os seus lugares e aparecem nas suas reservas como qualquer outra, mas ninguém é notificado sobre elas.