Como integrar o Viator com o TourTask

O Viator, fundado em 1995 e agora parte do Tripadvisor, é um dos maiores mercados online do mundo para tours, atividades e experiências. Oferece aos viajantes centenas de milhares de experiências reserváveis em milhares de destinos, com um alcance especialmente forte na América do Norte e um público global que também descobre tours através do Tripadvisor.

Para os operadores, o Viator significa acesso a uma enorme base de viajantes, confirmação de reserva instantânea, bilhetes móveis e exposição em toda a rede Tripadvisor. Ligar o Viator ao TourTask permite-lhe gerir disponibilidade e reservas num só lugar, para que todas as reservas do Viator cheguem ao mesmo calendário das suas vendas diretas e nunca venda em excesso.

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   Aceda a esta ligação para se inscrever como fornecedor de atividades no Viator:

   supplier.viator.com

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   Complete o seu perfil de fornecedor com os dados da sua empresa e de contacto. Assim que o Viator aprovar a sua conta, inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator.

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   Se ainda não ativou o Viator no seu painel TourTask, pode fazê-lo acedendo a Gestor de canais > Agências de viagens online > Viator e clicando em Começar a integrar.

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   Na mesma página, anote o seu ID de fornecedor. O TourTask aprovisiona-o para a sua conta; se ainda não estiver visível, contacte o suporte do TourTask antes de continuar.

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   Defina o seu País e a Área de operação (UN/LOCODE) para que o Viator liste os seus tours na localização correta.

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   Todos os seus tours e pacotes estão disponíveis no catálogo de produtos partilhado em Gestor de canais > Agências de viagens online, agrupados como tours (por categoria) e pacotes — prontos a ligar ao Viator.

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   Ative os produtos que pretende vender no Viator. Em Gestor de canais > Agências de viagens online > Viator, cada tour e pacote tem um interruptor Vender no Viator. Apenas os que ativar são enviados para o Viator. Novos tours e pacotes começam desativados, por isso não se esqueça de voltar e ativá-los — um produto desativado é invisível para o Viator, e um que esteja ativado mas ainda não ligado do lado do Viator será reportado como não encontrado.

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   Cada produto já vem com uma opção predefinida. Só adiciona opções extra quando pretende vender uma variação que difere da predefinição — por exemplo, uma variante de tour diferente (como outro idioma ou ponto de recolha), ou uma versão que inclui extras opcionais. Para adicionar uma, clique no ícone da caneta no produto no catálogo e adicione as suas opções. Se um tour tiver apenas uma variante e nenhuns extras, não há nada adicional a configurar.

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   Um pacote é enviado ao Viator como um único produto. Por isso, no Viator, configure-o como um produto (não como tours separados) e ligue-o ao pacote correspondente do seu catálogo.

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   No catálogo encontrará um código de produto para cada produto e um código de opção para cada opção — clique num código para o copiar. Precisará destes quando ligar os seus produtos no Viator mais abaixo.

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   Inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator em supplier.viator.com.

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   Vá a Conta > Conectividade > Ligar agora e escolha TourTask na lista de sistemas de reservas.

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   Depois de escolher o TourTask, o Viator envia-lhe um e-mail para confirmar a ligação. Abra esse e-mail e ative a ligação; o Viator confirma depois que está concluída. Se o Viator lhe pedir uma chave de API, contacte o suporte do TourTask: não há nenhuma para gerar.

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   Agora ligue cada produto. No centro de gestão do Viator, abra o separador Ligação de produtos e clique em Ligar — os seus tours são obtidos automaticamente do TourTask. O Viator pode demorar até 24 horas a atualizar esta lista, por isso, se um tour ainda não estiver lá, volte a verificar mais tarde. Selecione o produto cujo código corresponde ao código de produto mostrado no TourTask e, em seguida, escolha a sua opção. A menos que tenha adicionado opções extra a esse produto no TourTask, há apenas uma opção a escolher.

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   Assim que o mapeamento estiver concluído, a sua disponibilidade em tempo real flui do TourTask para o Viator e todas as reservas do Viator aparecem automaticamente no seu calendário TourTask.

Na ligação mais recente do Viator, o TourTask envia os seus preços ao Viator, para que nunca tenha de os introduzir no portal do Viator. Na mais antiga, o TourTask só envia a disponibilidade: defina os seus preços no portal do Viator, suficientemente altos para cobrir a comissão. Não sabe qual tem? Pergunte ao suporte do TourTask.

Na ligação mais recente, decide o que o Viator cobra em Gestor de canais > Agências de viagens online > Viator, utilizando três definições:

• Comissão do Viator. Introduza a comissão que o Viator lhe cobra. Por predefinição, o TourTask utiliza Cobrir comissão, que aumenta automaticamente o preço enviado ao Viator apenas o suficiente para que, após a dedução da comissão, continue a receber o seu preço normal do TourTask.
• Uma margem para todos os tours. Se preferir definir a sua própria margem, mude para Margem personalizada e introduza uma percentagem única. É adicionada a todos os tours que vende no Viator — por exemplo, para listar a um preço um pouco mais elevado no Viator do que no seu próprio site.
• Substituições de preço por produto. Pode ajustar produtos individuais na secção Preços dos produtos, definindo uma percentagem de margem diferente para um tour ou pacote específico. Qualquer produto sem substituição mantém a definição de canal acima.

Os preços são enviados para o Viator na sua moeda de vendas do TourTask.