Como integrar o Viator com o TourTask

O Viator, fundado em 1995 e agora parte do Tripadvisor, é um dos maiores mercados online do mundo para tours, atividades e experiências. Oferece aos viajantes centenas de milhares de experiências reserváveis em milhares de destinos, com um alcance especialmente forte na América do Norte e um público global que também descobre tours através do Tripadvisor.

Para os operadores, o Viator significa acesso a uma enorme base de viajantes, confirmação de reserva instantânea, bilhetes móveis e exposição em toda a rede Tripadvisor. Ligar o Viator ao TourTask permite-lhe gerir disponibilidade e reservas num só lugar, para que todas as reservas do Viator cheguem ao mesmo calendário das suas vendas diretas e nunca venda em excesso.

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   Aceda a esta ligação para se inscrever como fornecedor de atividades no Viator:

   supplier.viator.com

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   Complete o seu perfil de fornecedor com os dados da sua empresa e de contacto. Assim que o Viator aprovar a sua conta, inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator.

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   Se ainda não ativou o Viator no seu painel TourTask, pode fazê-lo acedendo a Gestor de canais → Agências de viagens online → Viator e clicando em Começar a integrar.

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   Na mesma página, anote o seu ID de fornecedor. O TourTask aprovisiona-o para a sua conta; se ainda não estiver visível, contacte o suporte do TourTask antes de continuar.

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   Defina o seu País e a Área de operação (UN/LOCODE) para que o Viator liste os seus tours na localização correta.

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   Todos os seus tours e pacotes estão disponíveis no catálogo de produtos partilhado em Gestor de canais → Agências de viagens online, agrupados como tours (por categoria) e pacotes — prontos a ligar ao Viator.

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   Ative os produtos que pretende vender no Viator. Em Gestor de canais → Agências de viagens online → Viator, cada tour e pacote tem um interruptor no início da sua linha em Preços dos produtos. Apenas os que ativar são enviados para o Viator. Novos tours e pacotes começam desativados, por isso não se esqueça de voltar e ativá-los — um produto desativado é invisível para o Viator, e um que esteja ativado mas ainda não ligado do lado do Viator será reportado como não encontrado.

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   Cada produto já vem com uma opção predefinida. Só adiciona opções extra quando pretende vender uma variação que difere da predefinição — por exemplo, uma variante de tour diferente (como outro idioma ou ponto de recolha), ou uma versão que inclui extras opcionais. Para adicionar uma, escolha Gerenciar no menu ⋮ do produto, na página Agências de viagens online, e adicione as suas opções. Se um tour tiver apenas uma variante e nenhuns extras, não há nada adicional a configurar.

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   Um pacote é enviado ao Viator como um único produto. Por isso, no Viator, configure-o como um produto (não como tours separados) e ligue-o ao pacote correspondente do seu catálogo.

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   No catálogo encontrará um código de produto para cada produto e um código de opção para cada opção — clique num código para o copiar. Precisará destes quando ligar os seus produtos no Viator mais abaixo.

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   Inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator em supplier.viator.com.

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   Vá a Conta > Conectividade > Ligar agora e escolha TourTask na lista de sistemas de reservas.

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   Depois de escolher o TourTask, o Viator envia-lhe um e-mail para confirmar a ligação. Abra esse e-mail e ative a ligação; o Viator confirma depois que está concluída. Se o Viator lhe pedir uma chave de API, contacte o suporte do TourTask: não há nenhuma para gerar.

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   Agora ligue cada produto. No centro de gestão do Viator, abra o separador Ligação de produtos e clique em Ligar — os seus tours são obtidos automaticamente do TourTask. O Viator pode demorar até 24 horas a atualizar esta lista, por isso, se um tour ainda não estiver lá, volte a verificar mais tarde. Selecione o produto cujo código corresponde ao código de produto mostrado no TourTask e, em seguida, escolha a sua opção. A menos que tenha adicionado opções extra a esse produto no TourTask, há apenas uma opção a escolher.

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   Assim que o mapeamento estiver concluído, a sua disponibilidade em tempo real flui do TourTask para o Viator e todas as reservas do Viator aparecem automaticamente no seu calendário TourTask.

Na ligação mais recente do Viator, o TourTask envia os seus preços ao Viator, para que nunca tenha de os introduzir no portal do Viator. Na mais antiga, o TourTask só envia a disponibilidade: defina os seus preços no portal do Viator, suficientemente altos para cobrir a comissão. Não sabe qual tem? Pergunte ao suporte do TourTask.

Na ligação mais recente, defina a comissão do Viator e a sua margem em Gestor de canais → Agências de viagens online → Viator: veja Preços por canal.

Os preços são enviados na moeda da sua conta Viator, que escolhe em Moeda da conta do fornecedor, em Preços gerais. O TourTask converte-os a partir da sua moeda de vendas do TourTask.