宿泊先またはピックアップ場所でのピックアップを設定する方法
各ツアーは、3 つの方法のいずれかで旅行者をピックアップします。これによって、予約時にお客様に尋ねる内容と、ガイドに表示される内容が決まります。
ピックアップなし
お客様は出発地点に集合します。宿泊先もピックアップ場所も尋ねません。
宿泊先でピックアップ
お客様は予約時に宿泊先を入力します。空欄のままにして、後で伝えることもできます。
ピックアップ場所でピックアップ
お客様は予約時に、事務所や広場など、あなたのピックアップ場所から 1 つを選びます。
ツアーの既定を設定する
- 1
構成 → 予約を開く
そこにピックアップカードがあります。
- 2
既定を選ぶ
ツアーの既定で、ピックアップなし、宿泊先でピックアップ、ピックアップ場所でピックアップのいずれかを選びます。選ぶとすぐに保存されます。
ツアーに独自の設定をするまで、すべてのツアーがこの既定に従います。宿泊先でのピックアップでは、宿泊検索エリアでお客様が宿泊先を検索できる範囲を制限し(サービスエリアごとに設定します)、カスタム宿泊施設の管理で検索に出てこない場所を追加します。
ピックアップ場所を追加する
- 1
「追加」をクリックする
ピックアップカードで、ピックアップ場所の横にある追加をクリックします。まだ 1 つもない場合は、オプションの下にあるピックアップ場所を追加ボタンでも同じことができます。
- 2
場所を説明する
名称と、何時に来ればよいかなどの短い説明を入力します。緯度と経度を入れると、お客様向けの地図に表示されます。
- 3
「作成する」をクリックする
後で場所を変更または削除するには、一覧でその場所をクリックします。
ピックアップ場所が 1 つでもあれば、ピックアップ場所でピックアップを選べます。ピックアップ場所でピックアップするツアーがある間は、最後のピックアップ場所は削除できません。
ツアーごとにピックアップを設定する
ツアー → 管理でツアーを開き、ピックアップをクリックします。3 つのいずれか、または上のカードに従うビジネスの既定を選びます。選ぶとすぐに保存され、そのツアーのプライベート予約とグループ予約、すべてのバリエーションに適用されます。
すでに入っている予約は、登録済みの場所をそのまま保持します。ツアーを複製で作ったコピーは、元のツアーのピックアップ設定を引き継ぎます。
お客様に尋ねる内容
- ウェブサイトのチェックアウトでは、宿泊先でピックアップするツアーがカートにあると、宿泊先を尋ねます。ピックアップ場所でピックアップするツアーがあると、ピックアップ場所を尋ね、お客様は 1 つを選ぶ必要があります。
- 両方の種類のツアーが入ったカートでは、両方を尋ねます。
- あなたが入力した予約と、オンライン旅行代理店からの予約は、場所がなくても保存されます。足りない情報は運営カレンダーに表示されます。
- TourTask Sales アプリでは、宿泊先だけを尋ねます。
ガイドに届く情報
- 運営カレンダー、乗客リスト、スタッフへのリマインダーには、ツアーのピックアップ方法に応じて、各予約の宿泊先またはピックアップ場所が表示されます。
- TourTask Crew では、仕事にピックアップ場所が表示されます。グループツアーでは、ガイドはピックアップルートに沿って、立ち寄り順に回れます。
- グループツアーでは、スケジュールのピックアップ所要時間(分)で、ツアー開始前のピックアップにかかる時間を設定します。
よくある質問
はい。宿泊先の入力は任意なので、後で伝えてもらえます。ウェブサイトでは、ピックアップ場所の選択は必須です。
いいえ。ツアーのピックアップ設定は、プライベート予約とグループ予約、すべてのバリエーションに適用されます。
ピックアップ場所がまだ 1 つもないためです。オプションの下にあるピックアップ場所を追加をクリックします。ツアーの画面では、構成 → 予約が新しいタブで開きます。