ツアー会社のレビュー（口コミ）を正しく増やす方法
良いツアーの終わりに、問題をすべて解決してからお願いし、ワンタップでレビューできるようにしましょう。
一度きりではなく、シーズンを通して依頼する
新しいレビューほど重視されます。GetYourGuide はツアーの評価で最近のレビューを重く扱い（2026 年）、米国の消費者の 74% は直近 3 か月のレビューしか参考にしません（BrightLocal、2026 年）。良いツアーのあとは毎回お願いしましょう。
最近直接予約してくれたゲストに、2〜3 週間かけて毎日数人ずつ、お礼の品なしで連絡します。
ツアーの終わりにお願いする
- 1
まず問題を解決する
問題を抱えたゲストに必要なのは、レビューのリンクではなくあなたの助けです。詳しくはトラブル対応をご覧ください。
- 2
直接お願いする
ガイドが全員にお礼を言い、レビューが小さな地元の会社の助けになる理由を一言で伝えます。
- 3
直接予約のゲストに QR コード付きのカードを渡す
サイトごとに 1 つのコードを用意します。レビュー用のリンクと QR コードは、Google ビジネス プロフィールで取得できます。
- 4
その日のうちにリンクを送る
メールか WhatsApp で、サイトごとに 1 つのリンクを、その日の写真を何枚か添えて送ります。
- 5
レビューをくれた全員にお礼を伝える
名前を呼び、その日の出来事に一つ触れます。詳しくはすべてのレビューに返信するをご覧ください。
ツアーの最後にガイドが話すこと
本日はご参加いただき、本当にありがとうございました！私たちは地元の小さな会社で、ほかの旅行者の方はレビューを見て私たちを見つけてくださいます。直接ご予約いただいた方は、カードに私たちのリンクが載っています。予約サイトからご予約いただいた方には、近いうちにそのサイトからメールが届きます。今日の感想を一言いただけると、とても励みになります。
ツアー後のメッセージ（直接予約のゲスト向け）
[名前]様 本日は[ツアー名]にご参加いただき、ありがとうございました！当日の写真はこちらです：[リンク] 私たちは地元の小さな会社で、レビューはほかの旅行者が私たちを見つける手助けになります。もしお時間があれば、今日の感想を聞かせてください： Google：[リンク] Tripadvisor：[リンク] どうぞ良い旅を。 [会社名] [あなたの名前]
直接予約のゲストには自分で依頼し、予約サイトのゲストはサイトに任せる
| ゲストの予約先 | レビューの投稿先 | 依頼する人 |
|---|---|---|
| あなたに直接 | まず Google、次に Tripadvisor | あなた：カードとメッセージで |
| Viator | Viator | Viator：メールと SMS で（2023 年） |
| GetYourGuide | GetYourGuide のみ：同社のゲストにほかのサイトでのレビューを頼むことは禁止されています（2024 年） | GetYourGuide：招待 1 回とリマインダー 2 回 |
| ほかの予約サイト | そのサイト | 通常はそのサイト |
ルールを守る
絶対にしないこと
- 割引、プレゼント、ドリンク、抽選などでレビューに見返りを与える。代わりに、写真やお礼の品は全員に贈りましょう。Google、Tripadvisor、Viator はあらゆる見返りを禁止しています。
- 偽のレビューを投稿する、またはスタッフ、友人、家族にレビューを書かせる。
- ゲストに圧力をかける、またはその場でレビューを書かせる。
- ほかの事業者とレビューを交換する。
- ガイドにレビューのノルマを課す、またはゲストにガイドの名前を書くよう頼む。Google は 2026 年 4 月から両方を禁止しています。ガイドのボーナスは、ツアー後に自社で集めた評価をもとに決めましょう。
偽のレビューは見抜かれます。Tripadvisor は 2024 年に 270 万件を検出し、その背後にいる事業者にペナルティを科しています。
レビュー率を測る
同じ 90 日間の新しいレビュー数を、完了した予約数で割ります。率が下がったら、依頼の方法とタイミングを見直しましょう。
TourTask では
レビュー依頼メールを送信をオンにすると、TourTask は直接予約のゲストに、ツアーの 3 時間後（変更しない場合）にメールを送ります。オンライン旅行会社からの予約には送りません。レビューサイトは構成 → ビジネスプロフィールに登録します。レビューをご覧ください。