Le e-mail che TourTask invia ai tuoi clienti, e quando
TourTask invia e-mail ai tuoi clienti dal momento in cui prenotano fino a dopo il tour. Ogni e-mail parte nella lingua del cliente, con il tuo logo e il colore del tuo marchio.
Le e-mail che riceve un cliente
Conferma della prenotazione
Quando prenotano online, o quando fai clic su Invia email dopo aver creato una prenotazione. I loro voucher sono allegati.
Conferma del pagamento
Quando pagano online, o quando fai clic su Invia email dopo aver registrato un pagamento.
E-mail prima dell’arrivo
Tre giorni prima del primo tour, con il loro programma e le tue informazioni di viaggio. Una prenotazione fatta dopo non la riceve.
Promemoria di pagamento
Una sola volta, il giorno dopo la Scadenza del pagamento totale che imposti sulla prenotazione, se resta ancora un importo da pagare.
Richiesta di recensione
Qualche ora dopo il tour, una volta che la attivi. Vedi Recensioni.
E-mail di follow-up
Giorni o mesi dopo l’ultimo tour, scritte da te. Vedi E-mail di follow-up.
Annullamento
Quando annulli una prenotazione e spunti Inviare l'e-mail di annullamento al cliente.
Confermata o rifiutata
Una prenotazione che attende la tua conferma riceve e-mail proprie: vedi Confermare le prenotazioni.
Cosa mostrano le e-mail della prenotazione
Le conferme di prenotazione e di pagamento, l’e-mail prima dell’arrivo e gli annullamenti mostrano il programma della prenotazione. Queste parti vengono dalle tue impostazioni:
| Parte | Dove la imposti |
|---|---|
| Il tuo logo e il colore del tuo marchio | Configurazione → Generale |
| La tabella Dettagli del passeggero | Configurazione → Dettagli del passeggero |
| La riga Alloggio, per un tour che passa a prendere lì i clienti | Alloggi |
| Le tue informazioni di viaggio (mai in un annullamento) | Informazioni sul tour |
| I tuoi recapiti, sui voucher allegati | Configurazione → Profilo aziendale |
Domande frequenti
Non quello delle e-mail stesse. Aggiungi parole tue come informazioni di viaggio, oppure sotto il pulsante della richiesta di recensione. Le e-mail di follow-up, invece, le scrivi interamente tu.
No. Ogni prenotazione la riceve tre giorni prima del suo primo giorno, a meno che non sia stata fatta dopo.
Dalle richieste di recensione e dalle e-mail di follow-up, sì: ognuna ha un link per annullare l’iscrizione, e annullarla per l’una non tocca l’altra. Le e-mail sulla loro prenotazione non hanno questo link.