Come inviare e-mail di follow-up automatiche agli ex clienti

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   Inizia

   Vai in Relazioni con i clienti → Email di follow-up e fai clic su Crea email di follow-up.

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   Scegli nome e tempistica

   Inserisci un Nome, che vede solo il tuo personale. In Invia dopo, scegli un numero di Giorni o Mesi dopo l’ultimo tour del cliente, poi l’Ora di invio. Fai clic su Crea.

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   Scrivila

   Nella pagina dell’e-mail, in Contenuto, scrivi il Oggetto e l’e-mail: testo, immagini, pulsanti, elenchi, divisori o due colonne. In alto viene aggiunto il tuo logo sul colore del tuo marchio.

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   Controllala

   Fai clic su Anteprima per vederla come la riceve un cliente.

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   Attivala

   Attiva l’opzione Attivo e fai clic su Salva.

• Ogni prenotazione la riceve una volta, il tempo scelto dopo la fine del suo ultimo tour, all’Ora di invio del tuo fuso orario.
• La ricevono solo i clienti la cui data cade dopo che l’hai attivata. Attivarla, o cambiarne la tempistica, non scrive mai a tutti i tuoi ex clienti in una volta.
• Una prenotazione il cui Canale di distribuzione è un’agenzia di viaggi online non la riceve: il suo cliente è dell’agenzia.
• Un cliente che annulla l’iscrizione non riceve più le tue e-mail di follow-up. Le richieste di recensione hanno un proprio link per annullare l’iscrizione.

Ogni cliente riceve la versione nella propria lingua. Scrivi una versione e salva: TourTask la traduce nelle altre lingue del tuo sito, e Aggiungi lingua ne aggiunge una che scrivi tu.

La Lingua di riserva è la versione che riceve un cliente quando la sua lingua non ne ha una. L’e-mail non si può attivare finché quella versione non ha oggetto e testo.

Fai clic su Immagini per caricare le foto una volta e usarle in ogni e-mail di follow-up. Per un’immagine con del testo, carica un file per lingua.