Come aggiungere informazioni di viaggio alle e-mail di prenotazione
Le informazioni di viaggio dicono ai clienti cosa portare, dove trovarsi e cosa aspettarsi. Le scrivi in Relazioni con i clienti → Informazioni sul tour via e-mail, e TourTask le aggiunge alle loro e-mail di prenotazione e ai loro voucher.
Scrivere le tue informazioni di viaggio
La pagina ha quattro sezioni, ognuna per prenotazioni diverse:
| Sezione | Inclusa per |
|---|---|
| Informazioni generali | Ogni prenotazione |
| Tour di gruppo | Le prenotazioni con un tour di gruppo |
| Tour privati | Le prenotazioni con un tour privato |
| Tour specifico | Le prenotazioni con uno dei tour che colleghi al blocco |
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Apri la pagina
Vai in Relazioni con i clienti → Informazioni sul tour via e-mail.
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Aggiungi un blocco
Nella sezione a cui appartiene, fai clic su Aggiungi. Scrivi un Titolo (facoltativo) e il Contenuto, e salva.
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Metti in ordine i blocchi
Trascina un blocco dalla sua maniglia. Fai clic su un blocco per modificarlo.
Scrivi un blocco in una sola lingua: al salvataggio, TourTask lo traduce nelle altre lingue del tuo sito. Ogni cliente riceve ogni blocco nella propria lingua, altrimenti nella tua lingua predefinita.
Informazioni solo per alcuni tour
Sotto ogni blocco di Tour specifico, fai clic su Aggiungi tour e scegli i tour a cui si riferisce. Un blocco senza tour non entra in nessuna e-mail, e la pagina ti avvisa: Aggiungi tour per i quali queste informazioni sono rilevanti.
Mostrare chi segue ogni tour
In Contatti del personale del tour, l’e-mail prima dell’arrivo può indicare chi segue ogni attività, con i suoi contatti, così i clienti possono raggiungerlo.
- Mostrare il personale del tour nell’e-mail pre-arrivo attiva la funzione.
- Contatti da mostrare: Numeri di telefono, Indirizzo e-mail oppure Numeri di telefono e indirizzo e-mail.
- Mostrare i contatti di: seleziona i componenti da indicare, come la guida e l’autista. Per un veicolo viene indicato il proprietario.
- Mostrare i componenti non impostati: indica anche un componente a cui non è ancora assegnato nessuno, contrassegnato con FORNITORE NON IMPOSTATO. Se è disattivato, viene omesso.
Le conferme di prenotazione e di pagamento non indicano mai il personale: di solito partono prima che venga assegnato qualcuno.
Anteprima dell’e-mail
Fai clic su Anteprima e-mail, in cima alla pagina. Scegli il Tipo di e-mail, inserisci un ID prenotazione e fai clic su Anteprima: vedi l’intera e-mail come la riceve il cliente di quella prenotazione, con i link disattivati.
Domande frequenti
La conferma della prenotazione, l’e-mail quando confermi una prenotazione, la conferma del pagamento e l’e-mail prima dell’arrivo, insieme ai voucher allegati. Una cancellazione mai.
Nessuno dei tuoi blocchi si applica alla sua prenotazione: nessun blocco in Informazioni generali e nessun blocco per i suoi tour o per il tipo di tour. L’e-mail allora omette la sezione.