Envoyer des e-mails de suivi automatiques à vos anciens clients

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   Lancez la création

   Allez dans Relations clients → E-mails de suivi et cliquez sur Créer un e-mail de suivi.

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   Nommez-le et programmez-le

   Saisissez un Nom, que seule votre équipe voit. Sous Envoyer après, choisissez un nombre de Jours ou de Mois après la dernière visite du client, puis l’Heure d'envoi. Cliquez sur Créer.

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   Rédigez-le

   Sur la page de l’e-mail, sous Contenu, écrivez le Objet et l’e-mail : texte, images, boutons, listes, séparateurs ou deux colonnes. Votre logo sur votre couleur de marque est ajouté en haut.

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   Vérifiez-le

   Cliquez sur Aperçu pour le voir tel qu’un client le reçoit.

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   Activez-le

   Activez Actif et cliquez sur Sauvegarder.

• Chaque réservation le reçoit une fois, le délai choisi après la fin de sa dernière visite, à l’Heure d'envoi de votre fuseau horaire.
• Seuls les clients dont la date tombe après son activation le reçoivent. L’activer, ou changer son délai, n’écrit jamais à tous vos anciens clients d’un coup.
• Une réservation dont le Canal de distribution est une agence de voyages en ligne n’en reçoit pas : son client est celui de l’agence.
• Un client qui se désabonne ne reçoit plus vos e-mails de suivi. Les demandes d’avis ont leur propre lien de désabonnement.

Chaque client reçoit la version dans sa langue. Rédigez une version et enregistrez : TourTask la traduit dans les autres langues de votre site, et Ajouter une langue en ajoute une que vous rédigez vous-même.

La Langue de repli est la version qu’un client reçoit quand sa langue n’en a pas. L’e-mail ne peut pas être activé tant que cette version n’a ni sujet ni texte.

Cliquez sur Images pour importer des photos une fois et les utiliser dans tous vos e-mails de suivi. Pour une image qui contient du texte, importez un fichier par langue.