Cómo añadir información de viaje a tus correos de reserva
La información de viaje les dice a los clientes qué llevar, dónde encontrarse y qué esperar. La escribes en Relaciones con el cliente → Info de Tour por Correo, y TourTask la añade a sus correos de reserva y a sus vales.
Escribe tu información de viaje
La página tiene cuatro secciones, cada una para reservas distintas:
| Sección | Se incluye en |
|---|---|
| Información general | Todas las reservas |
| Tours en grupo | Las reservas con un tour en grupo |
| Tours privados | Las reservas con un tour privado |
| Específico para cada tour | Las reservas con uno de los tours que vinculas al bloque |
- 1
Abre la página
Ve a Relaciones con el cliente → Info de Tour por Correo.
- 2
Añade un bloque
En la sección a la que pertenece, haz clic en Agregar. Escribe un Título (opcional) y el Contenido, y guarda.
- 3
Ordena los bloques
Arrastra un bloque por su asa. Haz clic en un bloque para cambiarlo.
Escribe cada bloque en un idioma: al guardar, TourTask lo traduce a los demás idiomas de tu sitio. Cada cliente recibe cada bloque en su idioma o, si no lo hay, en tu idioma predeterminado.
Información solo para algunos tours
Debajo de cada bloque de Específico para cada tour, haz clic en Agregar tour y elige los tours a los que se aplica. Un bloque sin tour no va en ningún correo, y la página te avisa: Agregue tours para los cuales esta información es relevante.
Muestra quién lleva cada tour
En Datos de contacto del personal del tour, el correo previo a la llegada puede indicar quién lleva cada actividad, con sus datos de contacto, para que los clientes puedan localizarlo.
- Mostrar el personal del tour en el correo previo a la llegada lo activa.
- Datos de contacto que mostrar: Números de teléfono, Dirección de correo electrónico o Números de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Mostrar contactos de: marca los componentes que quieres incluir, como el guía y el conductor. En un vehículo, se indica su propietario.
- Mostrar los componentes sin definir: incluye también un componente al que aún no se ha asignado a nadie, marcado como PROVEEDOR NO CONFIGURADO. Si está desactivado, se omite.
Las confirmaciones de reserva y de pago nunca indican el personal: suelen enviarse antes de que se asigne a nadie.
Previsualiza el correo
Haz clic en Vista previa del correo, en la parte superior de la página. Elige el Tipo de correo, introduce un ID de reserva y haz clic en Vista previa: verás el correo completo tal como lo recibe el cliente de esa reserva, con sus enlaces desactivados.
Preguntas frecuentes
La confirmación de reserva, el correo al confirmar una reserva, la confirmación de pago y el correo previo a la llegada, además de los vales adjuntos. Una cancelación nunca la incluye.
Ninguno de tus bloques se aplica a su reserva: no hay ninguno en Información general ni ningún bloque para sus tours o su tipo de tour. El correo omite entonces esa sección.