Cómo integrar Civitatis con TourTask

Civitatis, fundada en Madrid en 2008, es el marketplace online líder de visitas guiadas, excursiones y actividades en español y portugués. Ofrece decenas de miles de actividades en miles de destinos de todo el mundo, y sus viajeros, sobre todo de España, Portugal y Latinoamérica, las reservan en su propio idioma.

Para los operadores, Civitatis abre la puerta a los viajeros de habla hispana y portuguesa. Se conecta a TourTask mediante OCTO, el estándar abierto para reservar tours y actividades: Civitatis lee tu disponibilidad y tus precios en directo desde TourTask, y cada reserva de Civitatis llega al mismo calendario que tus ventas directas, así nunca vendes de más.

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   Ve a este enlace para registrarte como proveedor de actividades en Civitatis:

   www.civitatis.com/en/providers/

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   Rellena la solicitud de registro. El equipo de Civitatis se pondrá en contacto contigo para confirmar tus datos y, una vez configurada tu cuenta, inicias sesión en el área de proveedores de Civitatis desde esa misma página.

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   Si aún no has activado Civitatis en tu panel de TourTask, puedes hacerlo yendo a Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Civitatis y haciendo clic en Comenzar a integrar.

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   Civitatis se conecta a TourTask con una clave API. En Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Civitatis, abre el menú y elige Generar clave API, luego copia la clave: se muestra una sola vez. Si la pierdes, elige Rotar clave API en el mismo menú para obtener una nueva. La clave anterior deja de funcionar al instante, así que dale la nueva a Civitatis enseguida.

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   Todos tus tours y paquetes están disponibles en el catálogo de productos compartido en Gestor de canales > Agencias de viajes en línea, agrupados como tours (por categoría) y paquetes, listos para conectar con Civitatis.

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   Activa los productos que quieras vender en Civitatis. En Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Civitatis, cada tour y paquete tiene un interruptor Vender en Civitatis, y solo se ofrecen a Civitatis los productos que actives. Los tours y paquetes nuevos empiezan desactivados, así que vuelve a activarlos: un producto desactivado es invisible para Civitatis.

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   Cada producto ya viene con una opción predeterminada. Solo añades opciones adicionales cuando quieres vender una variación que difiere de la predeterminada, por ejemplo una variante de tour diferente (como otro idioma o punto de recogida), o una versión que incluye complementos opcionales. Para añadir una, haz clic en el icono del lápiz en el producto del catálogo y añade tus opciones. Si un tour tiene una sola variante y ningún complemento, no hay nada adicional que configurar.

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   Un paquete se ofrece a Civitatis como un único producto. Cuando Civitatis lo reserva, todos sus tours se reservan juntos en una sola reserva.

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   A Civitatis no se le ofrecen complementos como extras. Para vender en Civitatis un tour con un complemento, crea para el producto una opción que incluya el complemento: así el complemento forma parte del precio de esa opción.

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   Dale tu clave API a Civitatis. Civitatis la usa para conectarse a tu cuenta de TourTask y después conecta tus productos por su parte.

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   Civitatis vincula cada una de tus actividades en Civitatis con un producto y una opción de TourTask. Si te pregunta cuál corresponde a cuál, dale sus códigos: Copiar código, en el menú de cada producto de la página de Civitatis, copia los códigos de producto y de opción.

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   Una vez que Civitatis haya conectado tus productos, lee tu disponibilidad y tus precios en directo desde TourTask, y cada reserva de Civitatis aparece automáticamente en tu calendario de TourTask.

TourTask envía tus precios a Civitatis automáticamente, por lo que nunca tienes que introducir precios manualmente en el portal de Civitatis y siempre se mantienen sincronizados. Tú decides lo que cobra Civitatis desde Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Civitatis, usando tres ajustes:

• Comisión de Civitatis. Introduce la comisión que Civitatis te cobra. De forma predeterminada, TourTask usa Cubrir comisión, que aumenta automáticamente el precio enviado a Civitatis lo justo para que, tras deducir su comisión, sigas recibiendo tu precio habitual de TourTask.
• Un margen para todos los tours. Si prefieres establecer tu propio margen, cambia a Margen personalizado e introduce un único porcentaje. Se añade a cada tour que vendes en Civitatis, por ejemplo para aparecer un poco más caro en Civitatis que en tu propio sitio web.
• Anulaciones de precio por producto. Puedes ajustar productos individuales en la sección Precios de productos estableciendo un porcentaje de margen diferente para un tour o paquete específico. Cualquier producto sin una anulación conserva el ajuste de todo el canal indicado arriba.

Los precios se envían a Civitatis en tu moneda de venta de TourTask.

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   Civitatis primero retiene las plazas y el precio mientras el viajero paga, y después confirma la reserva. Mientras una reserva solo está retenida, no se notifica a nadie. Una retención que nunca se confirma caduca, y sus plazas quedan libres aproximadamente un minuto después; una retención nunca dura más allá del corte de reservas.

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   A diferencia de Viator y GetYourGuide, un tour con confirmación manual sigue siendo reservable en Civitatis: sus reservas llegan pendientes, y tú respondes a cada una con Aceptar o Rechazar en su página de reserva. Una reserva pendiente que no hayas respondido antes del corte de reservas del tour se rechaza automáticamente, y tu empresa recibe un correo electrónico que lo indica.

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   Civitatis puede cancelar una reserva confirmada hasta que empiece el tour, con el reembolso que establezca tu política de cancelación.

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   Cuando Civitatis prueba su conexión con tu cuenta, las reservas que hace son reservas de prueba: ocupan sus plazas y aparecen en tus reservas como cualquier otra, pero no se notifica a nadie sobre ellas.