Cómo registrarte en Civitatis y conectar TourTask

Civitatis, fundada en Madrid en 2008, es el marketplace líder de tours y actividades en español y portugués. Sus viajeros vienen sobre todo de España, Portugal y Latinoamérica, y reservan en su propio idioma.

Civitatis no tiene costes fijos: cobra una comisión por cada reserva, acordada contigo. Se conecta a TourTask mediante OCTO, así que reserva sobre tu disponibilidad y tus precios en directo, y sus reservas llegan a TourTask junto con todas las demás.

Civitatis no publica el mismo tour de dos proveedores. Rechaza la mayoría de las solicitudes, sobre todo cuando un destino ya tiene suficientes tours de ese tipo. Así que propón lo que le falta:

• ✓Busca tu destino en civitatis.com y mira qué se vende ya allí.
• ✓Si tu tour ya está, ofrece algo que no tenga: otra ruta, una versión privada, otro horario o una combinación con otra actividad.
• ✓Guíalo en español o portugués si puedes, no como un idioma más entre varios: los viajeros de Civitatis quieren el tour en su idioma.

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   Abre el formulario de registro: civitatis.com/es/proveedores/registro. También está en inglés, portugués, francés e italiano.

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   Rellena Tus datos de acceso y Datos de empresa.

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   En Datos de servicios, añade tus destinos en Destinos Civitatis en los que operáis. Describe cada tour en Servicios que ofrecéis y explica qué lo hace diferente.

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   Responde Tipo de servicio, Mínimo de participantes y Cancelación gratuita hasta tal como vendes hoy tus tours, y marca los idiomas de tus guías en Idioma/as de los servicios ofrecidos.

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   En ¿Utilizas algún software de gestión? elige Sí (1). Después, en ¿Cuál?, elige Octo (Ventrata, Peek, Xola...) (2).

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   En Comisión sobre PVP de Civitatis (%), introduce la comisión que ofreces a Civitatis por cada reserva. Anota la que acordéis: TourTask la necesita después.

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   Marca la casilla de la política de privacidad y de sostenibilidad y haz clic en Solicitar el alta.

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   El equipo de producto de Civitatis revisa tu solicitud. El plazo depende del destino y del tipo de tour: inicia sesión en el área de proveedores de Civitatis para ver en qué punto está.

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   Si te acepta, valida tu registro online y acepta las condiciones generales de colaboración de Civitatis. Después te pide el certificado de empresa, un certificado de titularidad bancaria y el justificante de tu seguro de responsabilidad civil.

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   Envía a Civitatis tus descripciones, fotos y horarios: Civitatis redacta tus fichas de actividad a partir de lo que le envíes.

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   Ve a Gestor de canales → Agencias de viajes en línea → Civitatis y haz clic en Comenzar a integrar.

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   Elige Generar clave API en el menú ⋮ de la página y copia la clave API: solo se muestra una vez.

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   Envía la clave a tu contacto en Civitatis y dile que tu sistema de reservas es TourTask. Civitatis conecta tu cuenta y vincula sus actividades con tus productos de TourTask.

• En la página de Civitatis, en Precios de productos, activa el interruptor al principio de la fila de cada tour y paquete que vendas allí. Los tours y paquetes nuevos empiezan desactivados.
• Cada producto tiene una opción predeterminada. Para vender también otra variante, como otro idioma u otro punto de recogida, añade una opción mediante Gestionar, en el menú ⋮ del producto en la página Agencias de viajes en línea.
• A Civitatis no se le ofrecen complementos como extras. Para vender uno, añade una opción que lo incluya: su precio pasa a formar parte del de la opción.
• Un paquete es un solo producto en Civitatis: una reserva del paquete reserva todos sus tours juntos.
• Cuando Civitatis te pregunte qué producto y qué opción de TourTask corresponden a cada una de sus actividades, envíale sus códigos: Copiar código, en el menú ⋮ de la fila, los copia.

TourTask envía tus precios a Civitatis, así que nunca los introduces en Civitatis.

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   En la página de Civitatis, en Precios generales, introduce la comisión acordada en Comisión de Civitatis.

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   Deja Cubrir comisión o elige Recargo personalizado: consulta Precios por canal.

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   Haz clic en Guardar al final de la página.

Los precios llegan a Civitatis en tu moneda de venta de TourTask.

• Civitatis retiene las plazas mientras el viajero paga. Una retención que nunca se confirma caduca y libera sus plazas, y no se avisa a nadie.
• Un tour que necesita tu confirmación sigue siendo reservable en Civitatis, y sus reservas llegan pendientes. Pulsa Aceptar o Rechazar en la página de cada reserva antes de la hora límite de reserva, o TourTask la rechaza y te avisa por correo.
• Civitatis puede cancelar una reserva confirmada hasta que empiece el tour, con el reembolso que dé tu política de cancelación.
• Cuando Civitatis prueba la conexión, sus reservas son reservas de prueba: ocupan sus plazas y aparecen en tus reservas, pero no se avisa a nadie.