Cómo integrar Viator con TourTask

Viator, fundada en 1995 y ahora parte de Tripadvisor, es uno de los mayores mercados en línea del mundo para tours, actividades y experiencias. Ofrece a los viajeros cientos de miles de experiencias reservables en miles de destinos, con un alcance especialmente fuerte en América del Norte y una audiencia global que también descubre tours a través de Tripadvisor.

Para los operadores, Viator significa acceso a una enorme base de viajeros, confirmación de reserva instantánea, tickets móviles y exposición en toda la red de Tripadvisor. Conectar Viator a TourTask te permite gestionar la disponibilidad y las reservas desde un solo lugar, de modo que cada reserva de Viator llega al mismo calendario que tus ventas directas y nunca sobrevendes.

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   Ve a este enlace para registrarte como proveedor de actividades en Viator:

   supplier.viator.com

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   Completa tu perfil de proveedor con los datos de tu empresa y de contacto. Una vez que Viator apruebe tu cuenta, inicia sesión en el centro de gestión de proveedores de Viator.

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   Si aún no has activado Viator en tu panel de TourTask, puedes hacerlo yendo a Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Viator y haciendo clic en Comenzar a integrar.

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   En la misma página, anota tu ID de proveedor. TourTask lo aprovisiona para tu cuenta; si aún no se muestra, contacta con el soporte de TourTask antes de continuar.

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   Configura tu País y tu Área de operación (UN/LOCODE) para que Viator liste tus tours en la ubicación correcta.

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   Todos tus tours y paquetes están disponibles en el catálogo de productos compartido en Gestor de canales > Agencias de viajes en línea, agrupados como tours (por categoría) y paquetes, listos para conectar con Viator.

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   Activa los productos que quieras vender en Viator. En Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Viator, cada tour y paquete tiene un interruptor Vender en Viator. Solo se envían a Viator los que actives. Los tours y paquetes nuevos empiezan desactivados, así que recuerda volver y activarlos: un producto desactivado es invisible para Viator, y uno activado pero aún no conectado del lado de Viator se notificará como no encontrado.

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   Cada producto ya viene con una opción predeterminada. Solo añades opciones adicionales cuando quieres vender una variación que difiere de la predeterminada, por ejemplo una variante de tour diferente (como otro idioma o punto de recogida), o una versión que incluye complementos opcionales. Para añadir una, haz clic en el icono del lápiz en el producto del catálogo y añade tus opciones. Si un tour tiene una sola variante y ningún complemento, no hay nada adicional que configurar.

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   Un paquete se envía a Viator como un único producto. Por lo tanto, en Viator, configúralo como un solo producto (no como tours separados) y conéctalo con el paquete correspondiente de tu catálogo.

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   En el catálogo encontrarás un código de producto para cada producto y un código de opción para cada opción: haz clic en un código para copiarlo. Los necesitarás cuando conectes tus productos en Viator más abajo.

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   Inicia sesión en el centro de gestión de proveedores de Viator en supplier.viator.com.

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   Ve a Cuenta > Conectividad > Conectar ahora y elige TourTask de la lista de sistemas de reservas.

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   Después de elegir TourTask, Viator te envía un correo electrónico para confirmar la conexión. Abre ese correo y activa la conexión; después Viator te confirma que está completa. Si Viator te pide una clave API, contacta con el soporte de TourTask: no tienes ninguna que generar.

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   Ahora conecta cada producto. En el centro de gestión de Viator, abre la pestaña Conexión de productos y haz clic en Conectar: tus tours se obtienen de TourTask automáticamente. Viator puede tardar hasta 24 horas en actualizar esta lista, así que si un tour aún no está, vuelve a comprobarlo más tarde. Selecciona el producto cuyo código coincida con el código de producto que se muestra en TourTask, luego elige su opción. A menos que hayas añadido opciones adicionales a ese producto en TourTask, solo hay una opción para elegir.

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   Una vez completada la asignación, tu disponibilidad en directo fluye de TourTask a Viator y cada reserva de Viator aparece automáticamente en tu calendario de TourTask.

Con la conexión más reciente de Viator, TourTask le envía tus precios, así que nunca los introduces en el portal de Viator. Con la antigua, TourTask solo envía la disponibilidad: fija tus precios en el portal de Viator, lo bastante altos para cubrir su comisión. ¿No sabes cuál tienes? Pregunta al soporte de TourTask.

Con la conexión más reciente, tú decides lo que cobra Viator desde Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Viator, usando tres ajustes:

• Comisión de Viator. Introduce la comisión que Viator te cobra. De forma predeterminada, TourTask usa Cubrir comisión, que aumenta automáticamente el precio enviado a Viator lo justo para que, tras deducir su comisión, sigas recibiendo tu precio habitual de TourTask.
• Un margen para todos los tours. Si prefieres establecer tu propio margen, cambia a Margen personalizado e introduce un único porcentaje. Se añade a cada tour que vendes en Viator, por ejemplo para aparecer un poco más caro en Viator que en tu propio sitio web.
• Anulaciones de precio por producto. Puedes ajustar productos individuales en la sección Precios de productos estableciendo un porcentaje de margen diferente para un tour o paquete específico. Cualquier producto sin una anulación conserva el ajuste de todo el canal indicado arriba.

Los precios se envían a Viator en tu moneda de venta de TourTask.