So bekommst du mehr Bewertungen für dein Tourunternehmen, und zwar richtig
Frag am Ende einer guten Tour, sobald jedes Problem gelöst ist, und sorg dafür, dass eine Bewertung nur einen Fingertipp entfernt ist.
Frag die ganze Saison, nicht nur einmal
Aktuelle Bewertungen zählen am meisten: GetYourGuide gewichtet sie in der Bewertung einer Tour stärker (2026), und 74 % der Verbraucher in den USA berücksichtigen nur Bewertungen der letzten drei Monate (BrightLocal, 2026). Frag also nach jeder guten Tour.
Schreib Gästen der letzten Zeit, die direkt bei dir gebucht haben, ein paar pro Tag über zwei oder drei Wochen, ohne Belohnung.
Frag am Ende der Tour
- 1
Löse zuerst jedes Problem
Ein Gast mit einem Problem braucht deine Hilfe, keinen Bewertungslink: siehe Wenn etwas schiefgeht.
- 2
Frag persönlich
Der Guide bedankt sich bei allen und sagt in einem Satz, warum Bewertungen einem kleinen lokalen Unternehmen helfen.
- 3
Gib Direktbuchern eine Karte mit QR-Codes
Ein Code pro Portal. In deinem Google Business Profile bekommst du einen Bewertungslink und einen QR-Code.
- 4
Schick deine Links noch am selben Tag
Per E-Mail oder WhatsApp, ein Link pro Portal, mit ein paar Fotos vom Tag.
- 5
Bedanke dich bei allen, die dich bewerten
Mit Namen und einem Detail aus ihrem Tag: siehe Auf jede Bewertung antworten.
Was der Guide am Ende sagt
Vielen Dank Ihnen allen für den heutigen Tag! Wir sind ein kleines lokales Unternehmen, und über Bewertungen finden uns andere Reisende. Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, finden Sie unsere Links auf der Karte. Wenn Sie über eine Buchungswebsite gebucht haben, bekommen Sie von dort bald eine E-Mail. Ein paar Worte über den heutigen Tag würden uns viel bedeuten.
Nachricht nach der Tour, an Direktbucher
Hallo [Vorname], vielen Dank, dass Sie heute bei [Tourname] dabei waren! Hier sind unsere Fotos vom Tag: [Link] Wir sind ein kleines lokales Unternehmen, und Bewertungen helfen anderen Reisenden, uns zu finden. Wenn Sie eine Minute Zeit haben, erzählen Sie ihnen, wie der Tag war: Google: [Link] Tripadvisor: [Link] Gute Reise! [dein Name], [Unternehmen]
Frag deine Direktbucher und lass Buchungswebsites ihre Gäste fragen
| Gast hat gebucht | Wo bewertet wird | Wer fragt |
|---|---|---|
| Direkt bei dir | Zuerst auf Google, dann auf Tripadvisor | Du: mit der Karte und deiner Nachricht |
| Bei Viator | Auf Viator | Viator, per E-Mail und SMS (2023) |
| Bei GetYourGuide | Nur auf GetYourGuide: Die Plattform verbietet, ihre Gäste um eine Bewertung anderswo zu bitten (2024) | GetYourGuide: eine Einladung und zwei Erinnerungen |
| Bei einer anderen Buchungswebsite | Auf dieser Website | Meist die Website selbst |
Halte dich an die Regeln
Niemals
- Eine Bewertung mit einem Rabatt, einem Geschenk, einem Getränk oder einer Verlosung belohnen. Schenk stattdessen allen Gästen Fotos und kleine Dankeschöns. Google, Tripadvisor und Viator verbieten jede Belohnung.
- Gefälschte Bewertungen veröffentlichen oder Mitarbeiter, Freunde oder Familie dich bewerten lassen.
- Gäste unter Druck setzen oder sie zwingen, an Ort und Stelle zu bewerten.
- Bewertungen mit anderen Unternehmen tauschen.
- Guides Bewertungsquoten vorgeben oder Gäste bitten, ihren Guide zu nennen: Google verbietet beides seit April 2026. Mach Prämien für Guides an deinen eigenen Bewertungen nach der Tour fest.
Fälschungen fliegen auf: 2024 hat Tripadvisor 2,7 Millionen davon entdeckt und bestraft die Unternehmen dahinter.
Miss deine Bewertungsquote
Teile die neuen Bewertungen durch die abgeschlossenen Buchungen derselben 90 Tage. Sinkt die Quote, prüf, wie und wann du fragst.
In TourTask
Ist Bewertungsanfrage-E-Mails senden eingeschaltet, schickt TourTask deinen Direktbuchern 3 Stunden nach der Tour eine E-Mail, solange du das nicht änderst; Buchungen von Online-Reisebüros bekommen keine. Trag deine Bewertungsportale unter Konfiguration → Unternehmensprofil ein. Siehe Bewertungen.