Els correus que TourTask envia als vostres clients, i quan
TourTask envia correus als vostres clients des que reserven fins després del tour. Cada correu surt en l’idioma del client, amb el vostre logotip i el vostre color de marca.
Els correus que rep un client
Confirmació de la reserva
Quan reserven en línia, o quan feu clic a Envia un correu electrònic després de crear una reserva. Els vals hi van adjunts.
Confirmació del pagament
Quan paguen en línia, o quan feu clic a Envia un correu electrònic després de registrar un pagament.
Correu previ a l’arribada
Tres dies abans del primer tour, amb el programa i la vostra informació del viatge. Una reserva feta més tard no el rep.
Recordatori de pagament
Una sola vegada, l’endemà de la Data límit del pagament total que fixeu a la reserva, si encara queden diners per pagar.
Sol·licitud de ressenya
Unes hores després del tour, un cop l’activeu. Vegeu Ressenyes.
Correus de seguiment
Dies o mesos després de l’últim tour, escrits per vosaltres. Vegeu Correus de seguiment.
Cancel·lació
Quan cancel·leu una reserva i marqueu Envia el correu de cancel·lació al client.
Confirmada o rebutjada
Una reserva que espera la vostra confirmació rep els seus propis correus: vegeu Confirmar reserves.
Què mostren els correus de la reserva
Les confirmacions de reserva i de pagament, el correu previ a l’arribada i les cancel·lacions mostren el programa de la reserva. Aquestes parts surten de la vostra configuració:
| Part | On es configura |
|---|---|
| El vostre logotip i color de marca | Configuració → General |
| La taula Dades del passatger | Configuració → Dades del passatger |
| La línia Allotjament, per a un tour que hi recull els clients | Allotjament |
| La vostra informació del viatge (mai en una cancel·lació) | Informació del tour |
| Les vostres dades de contacte, als vals adjunts | Configuració → Perfil de l’empresa |
Preguntes freqüents
El dels correus mateixos, no. Afegiu-hi les vostres paraules com a informació del viatge, o sota el botó de la sol·licitud de ressenya. Els correus de seguiment els escriviu del tot vosaltres.
No. Totes les reserves el reben tres dies abans del primer dia, tret que s’hagin fet més tard.
De les sol·licituds de ressenya i dels correus de seguiment, sí: cadascun té un enllaç per donar-se de baixa, i donar-se de baixa d’un no afecta l’altre. Els correus sobre la seva pròpia reserva no tenen aquest enllaç.