Com afegir informació del viatge als correus de reserva
La informació del viatge explica als clients què han de portar, on s’han de trobar i què poden esperar. L’escriviu a Relacions amb els clients → Informació del tour per correu, i TourTask l’afegeix als seus correus de reserva i als seus vals.
Escriviu la informació del viatge
La pàgina té quatre seccions, cadascuna per a reserves diferents:
| Secció | S’inclou a |
|---|---|
| Informació general | Totes les reserves |
| Tours en grup | Les reserves amb un tour en grup |
| Tours privats | Les reserves amb un tour privat |
| Específic per a cada tour | Les reserves amb un dels tours que vinculeu al bloc |
- 1
Obriu la pàgina
Aneu a Relacions amb els clients → Informació del tour per correu.
- 2
Afegiu un bloc
A la secció on correspon, feu clic a Afegeix. Escriviu un Títol (opcional) i el Contingut, i deseu.
- 3
Ordeneu els blocs
Arrossegueu un bloc per la seva nansa. Feu clic en un bloc per canviar-lo.
Escriviu cada bloc en un sol idioma: en desar, TourTask el tradueix als altres idiomes del vostre lloc web. Cada client rep cada bloc en el seu idioma o, si no n’hi ha, en el vostre idioma predeterminat.
Informació només per a alguns tours
Sota cada bloc d’Específic per a cada tour, feu clic a Afegeix un tour i trieu els tours als quals s’aplica. Un bloc sense tour no va a cap correu, i la pàgina us avisa: Afegiu els tours per als quals aquesta informació és rellevant.
Mostreu qui porta cada tour
A Dades de contacte del personal del tour, el correu previ a l’arribada pot indicar qui porta cada activitat, amb les seves dades de contacte, perquè els clients el puguin localitzar.
- Mostra el personal del tour al correu previ a l’arribada ho activa.
- Dades de contacte que es mostren: Números de telèfon, Adreça electrònica o Números de telèfon i adreça electrònica.
- Mostra els contactes de: marqueu els components que cal indicar, com el guia i el conductor. En un vehicle, s’indica el propietari.
- Mostra els components sense definir: indica també un component al qual encara no s’ha assignat ningú, marcat com a PROVEÏDOR SENSE DEFINIR. Si està desactivat, s’omet.
Les confirmacions de reserva i de pagament no indiquen mai el personal: normalment s’envien abans que s’hagi assignat ningú.
Previsualitzeu el correu
Feu clic a Visualització prèvia del correu, a la part superior de la pàgina. Trieu el Tipus de correu, introduïu un ID de la reserva i feu clic a Visualització prèvia: veureu el correu sencer tal com el rep el client d’aquesta reserva, amb els enllaços desactivats.
Preguntes freqüents
La confirmació de la reserva, el correu en confirmar una reserva, la confirmació del pagament i el correu previ a l’arribada, a més dels vals adjunts. Una cancel·lació, mai.
Cap dels vostres blocs s’aplica a la seva reserva: res a Informació general i cap bloc per als seus tours o el seu tipus de tour. Llavors el correu omet aquesta secció.