Com enviar recordatoris automàtics als vostres guies i conductors
Els recordatoris per al personal avisen totes les persones que treballen als vostres tours de les seves feines de l’endemà, per SMS, per correu electrònic o per tots dos. Configureu-los a Configuració → Recordatoris per al personal.
Programar un recordatori
- 1
Obriu la pàgina
Aneu a Configuració → Recordatoris per al personal.
- 2
Afegiu un recordatori
A Recordatoris programats, feu clic a Afegeix.
- 3
Trieu el canal i l’hora
A Afegeix un mètode, trieu el Tipus, Missatges SMS o Adreça electrònica, i l’Hora, de les 06:00 a les 23:00 a la zona horària de la vostra empresa. Feu clic a Afegeix.
Afegiu un recordatori per a cada canal i hora que vulgueu, com ara un correu al matí i un SMS al vespre. Cada dia, cada persona amb una feina l’endemà rep el seu recordatori; qui no té feina no rep res.
Confirmeu cada feina amb el vostre personal molt abans del dia. Un recordatori al matí us deixa tot el dia per trobar una altra persona si algú no hi pot anar.
Què diu el recordatori
- Cadascuna de les seves activitats de l’endemà: l’hora, el tour, el nom de la reserva amb els seus passatgers i on trobar-se amb els clients.
- Primer la seva pròpia feina, després les altres feines amb els seus proveïdors.
- En un tour privat, el telèfon del client, si trieu mostrar-lo (vegeu més avall).
- En un tour en grup, un enllaç Mostra la llista de passatgers (vegeu llistes de passatgers).
Cada persona el rep en el seu idioma. Mai no inclou les notes de la reserva ni cap text vostre.
Triar què veu cada feina
A Contingut del missatge per component, feu clic al botó d’editar de la fila d’una feina, com ara Guia:
- Altres components: Mostra’ls tots, excepte els seleccionats o Mostra només els seleccionats. Per exemple, un restaurant pot veure només el guia.
- Mostra el telèfon del client als tours privats: desactivat fins que l’activeu.
- Mostra l’allotjament i Mostra el punt de recollida: activats fins que els desactiveu.
Feu clic a Desa. Les mateixes opcions s’apliquen a la programació que envieu amb Notifica el proveïdor (vegeu assignar guies i conductors).
Quant costa
| Canal | Cost |
|---|---|
| Adreça electrònica | Gratuït |
| Missatges SMS | Per missatge, al Cost per missatge SMS del vostre país que mostra la pàgina. Un recordatori llarg ocupa diversos missatges. |
Els costos dels SMS s’afegeixen a la vostra factura mensual de TourTask. A Escurça els missatges SMS, quatre interruptors fan cada SMS més curt: Escurça la introducció, Elimina el recordatori d’arribada anticipada, Elimina la frase motivadora i Elimina l’enllaç a la llista de passatgers. L’Exemple de sota mostra el missatge i quants missatges SMS ocupa.
Donar-se de baixa
Cada correu de recordatori té un enllaç per donar-se de baixa. Per aturar vosaltres mateixos els recordatoris d’una persona, activeu Desactiva els SMS o Desactiva el correu a la seva pestanya de proveïdor, a Usuaris → Gestiona (vegeu Guies i conductors).
Recordatoris a TourTask Crew
A la part de baix de la pàgina, TourTask Crew recull dos ajustos de l’app TourTask Crew. No costen res.
- Recordar a l’equip que iniciï el tour: tants Minuts abans que comenci el tour com trieu (30 fins que ho canvieu), el telèfon de cada membre de l’equip li demana que iniciï el tour. Cada persona pot desactivar aquests recordatoris a l’app.
- Mostrar on és l’equip: permet que la vostra oficina vegi l’equip al Mapa de l’equip (vegeu compartició de la ubicació).
Preguntes freqüents
No té feina l’endemà, s’ha donat de baixa dels correus de recordatori, o té activat Desactiva els SMS o Desactiva el correu. Per enviar una programació ara, feu servir Notifica el proveïdor al calendari d’operacions.
No: sempre cobreix l’endemà. Notifica el proveïdor envia fins a 30 dies alhora.