رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها TourTask إلى عملائك، ومتى
يراسل TourTask عملاءك بالبريد الإلكتروني منذ لحظة الحجز وحتى ما بعد جولتهم. وتُرسَل كل رسالة بلغة العميل، مع شعارك ولون علامتك التجارية.
الرسائل التي يتلقاها العميل
تأكيد الحجز
عندما يحجز العملاء عبر الإنترنت، أو عندما تنقر على أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد إنشاء حجز. وتُرفق بها قسائمهم.
تأكيد الدفع
عندما يدفع العملاء عبر الإنترنت، أو عندما تنقر على أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد تسجيل دفعة.
رسالة ما قبل الوصول
قبل أول جولة بثلاثة أيام، وفيها برنامجهم ومعلومات السفر الخاصة بك. ولا يتلقاها الحجز الذي يُجرى بعد ذلك.
تذكير بالدفع
مرة واحدة، في اليوم التالي لتاريخ الموعد النهائي لسداد المبلغ كاملاً الذي تحدده في الحجز، إذا بقي مبلغ مستحق.
طلب التقييم
بعد الجولة ببضع ساعات، بمجرد أن تفعّله. راجع التقييمات.
رسائل المتابعة
بعد أيام أو أشهر من آخر جولة، وتكتبها أنت. راجع رسائل المتابعة.
الإلغاء
عندما تلغي حجزًا وتحدد إرسال بريد إلكتروني لإلغاء الاشتراك إلى العميل.
التأكيد أو الرفض
يتلقى الحجز الذي ينتظر تأكيدك رسائل خاصة به: راجع تأكيد الحجوزات.
ما تعرضه رسائل الحجز
تعرض تأكيدات الحجز والدفع ورسالة ما قبل الوصول ورسائل الإلغاء برنامج الحجز. وتأتي هذه الأجزاء من إعداداتك:
| الجزء | أين تضبطه |
|---|---|
| شعارك ولون علامتك التجارية | إعدادات ← عام |
| جدول تفاصيل الركاب | إعدادات ← تفاصيل الركاب |
| سطر إقامة، للجولة التي تقل العملاء من مكان إقامتهم | الإقامة |
| معلومات السفر الخاصة بك (لا تظهر أبدًا في رسالة الإلغاء) | معلومات الجولة |
| بيانات التواصل الخاصة بك، على القسائم المرفقة | إعدادات ← ملف النشاط التجاري |
الأسئلة الشائعة
لا يمكن تغيير نص الرسائل نفسها. أضف كلماتك الخاصة في معلومات السفر، أو أسفل زر طلب التقييم. أما رسائل المتابعة فتكتبها أنت بالكامل.
لا. يتلقاها كل حجز قبل يومه الأول بثلاثة أيام، ما لم يُجرَ بعد ذلك.
نعم، في طلبات التقييم ورسائل المتابعة: لكل منهما رابط لإلغاء الاشتراك، وإلغاء الاشتراك في أحدهما لا يلغي الآخر. أما الرسائل المتعلقة بحجزهم نفسه فلا تحتوي على هذا الرابط.