كيف ترد على استفسارات الجولات وتقدّم عرض سعر لجولة خاصة
ردّ بسرعة، وأجب عن كل ما سُئلت عنه، واختم كل رسالة بطريقة للحجز.
ردّ خلال ساعة
- ✓ردّ خلال ساعة ما دمت تعمل، ودَع رسالة الغياب تخبر الآخرين بموعد ردّك.
- ✓أجب عن كل أسئلتهم قبل أن تطرح أسئلتك.
- ✓احفظ ردودًا على الأسئلة التي تصلك كل يوم: السعر، والاصطحاب، وما يجب إحضاره.
- ✓اختم بالخطوة التالية: رابط حجز أو عرض سعر.
- ✓إن توقفوا عن الرد، فتابِع مرة واحدة في اليوم التالي، ثم توقّف.
قدّم عرض سعر لجولة خاصة
- 1
اسأل عمّا تحتاج إليه
التاريخ، وعدد الضيوف وأعمارهم، وفندق الاصطحاب، واللغة.
- 2
أعطِ سعرًا إجماليًا واحدًا
للمجموعة كلها، مع كتابة العملة بوضوح وذكر ما يشمله السعر.
- 3
احتفظ بالتاريخ حتى موعد نهائي
مثل 24 ساعة. ثم حرّره وأخبرهم بذلك.
- 4
أضف رابط دفع
حتى يتمكنوا من الحجز لحظة اتخاذ القرار.
عرض سعر لجولة خاصة
مرحبًا [الاسم]، شكرًا على رسالتك! إليك تفاصيل جولتك الخاصة: [اسم الجولة]، [اليوم والتاريخ]، تبدأ الساعة [الوقت] الاصطحاب: [الفندق]، الساعة [الوقت] عدد الأشخاص: [العدد] بالغين و[العدد] أطفال ([الأعمار]) يشمل: [مرشد باللغة العربية، النقل، رسوم الدخول، الغداء] لا يشمل: [البقشيش، المشروبات] الإجمالي لمجموعتك: [640 USD] احجز وادفع من هنا: [رابط الدفع] نحتفظ لك بهذا التاريخ حتى [اليوم والوقت]. الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل البدء. هل لديك أي أسئلة؟ ما عليك إلا الرد على هذه الرسالة. [اسمك]، [الشركة]
أرسل رابط دفع، لا بياناتك المصرفية
مدفوع فورًا
يظهر الحجز مدفوعًا لحظة الدفع: لا كشف حساب مصرفي لمراجعته.
البطاقات والمحافظ الرقمية
يدفع العملاء بالبطاقة أو بمحفظة الهاتف التي يستخدمونها أصلًا.
لا تحويلات من الخارج
يتجنب العملاء رسوم التحويل الدولي وأيام الانتظار.
أكثر أمانًا للطرفين
لا تمر أرقام البطاقات ولا البيانات المصرفية عبر المحادثة: راجع الحجوزات والمدفوعات.
حوّل المحادثة إلى حجز
- 1
سجّل الحجز فور موافقتهم
في نظام الحجز لديك، حتى لا يأخذ أحد غيرهم المقاعد.
- 2
أرسل رابط الدفع في المحادثة
ذكّرهم مرة واحدة قبل انتهاء المهلة التي تحتفظ فيها بالتاريخ.
- 3
أكّد الحجز بعد الدفع
أرسل التأكيد والقسيمة، مع نقطة الالتقاء.
اختر بين تطبيق WhatsApp والمنصة
| تطبيق WhatsApp Business | منصة WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| ما هو | تطبيق مجاني لهاتفك، فيه رسائل الترحيب والغياب، والردود السريعة، والتصنيفات، وجولاتك بأسعارها | خدمة من Meta للبرامج، مثل نظام حجز أو مساعد ذكاء اصطناعي |
| من يرد | أنت، يدويًا، على هاتفك وأجهزتك المرتبطة | فريقك في صندوق وارد مشترك، أو مساعد ذكاء اصطناعي، ليلًا ونهارًا |
| متى يمكنك الكتابة | في أي وقت | أي رسالة خلال نافذة خدمة العملاء، أي 24 ساعة من آخر رسالة من العميل؛ وبعدها قوالب الرسائل فقط |
| التكلفة | مجاني | تحاسب Meta على كل رسالة قالب، ومنذ 1 أكتوبر 2026 على كل رد يتجاوز 1,000 رد شهريًا على كل رقم |
| الأنسب لـ | البداية | فريق، أو محادثات كثيرة، أو ردود في الليل |
مع أيٍّ منهما، لا تراسل العملاء إلا بعد موافقتهم، وتوقف عندما يطلبون ذلك: فسياسة WhatsApp للمراسلة التجارية تشترط الأمرين (2026). اسأل عند الحجز: «هل يمكننا إرسال تفاصيل الاصطحاب إليك عبر WhatsApp؟»
في TourTask
الصق محادثة أو بريدًا إلكترونيًا في تعبئة من المحادثة، فيعبّئ الذكاء الاصطناعي الحجز لتراجعه وتحفظه: راجع تعبئة من المحادثة. كل بريد إلكتروني للحجز يقود العميل إلى صفحة حجزه، حيث يدفع؛ والصفحة العامة في الحجز تفتحها لك لتشاركها. يرد مساعد الذكاء الاصطناعي على WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والبريد الإلكتروني: راجع تطبيقات المراسلة.