Como adicionar informações de viagem aos e-mails de reserva
As informações de viagem dizem aos clientes o que levar, onde se encontrar e o que esperar. Escreve-as em Relações com o cliente → Informações sobre o tour por e-mail, e o TourTask junta-as aos e-mails de reserva e aos vouchers dos clientes.
Escreva as suas informações de viagem
A página tem quatro secções, cada uma para reservas diferentes:
| Secção | Incluída em |
|---|---|
| Informações gerais | Todas as reservas |
| Passeios em grupo | Reservas com um passeio em grupo |
| Passeios privados | Reservas com um passeio privado |
| Passeio específico | Reservas com um dos passeios que ligar ao bloco |
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Abra a página
Vá a Relações com o cliente → Informações sobre o tour por e-mail.
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Adicione um bloco
Na secção a que pertence, clique em Adicionar. Escreva um Título (opcional) e o Conteúdo, e guarde.
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Ordene os blocos
Arraste um bloco pela pega. Clique num bloco para o alterar.
Escreva cada bloco num idioma: ao guardar, o TourTask traduz para os outros idiomas do seu site. Cada cliente recebe cada bloco no idioma dele ou, se não houver, no seu idioma padrão.
Informações só para alguns passeios
Por baixo de cada bloco de Passeio específico, clique em Adicionar passeio e escolha os passeios a que se destina. Um bloco sem passeio não entra em nenhum e-mail, e a página avisa: Adicione passeios para os quais esta informação é relevante.
Mostrar a equipa de cada passeio
Em Dados de contacto da equipa do passeio, o e-mail antes da chegada pode indicar quem acompanha cada atividade, com os respetivos contactos, para que os clientes os possam contactar.
- Mostrar a equipa do passeio no e-mail de pré-chegada ativa esta opção.
- Dados de contacto a mostrar: Números de telefone, Endereço de e-mail ou Números de telefone e endereço de e-mail.
- Mostrar contactos de: assinale os componentes a indicar, como o guia e o motorista. Num veículo, é indicado o proprietário.
- Mostrar componentes por definir: indica também um componente a que ainda ninguém foi atribuído, marcado como PROVEDOR NÃO DEFINIDO. Desativado, fica de fora.
As confirmações de reserva e de pagamento nunca indicam a equipa: costumam ser enviadas antes de alguém ser atribuído.
Pré-visualizar o e-mail
Clique em Pré-visualizar e-mail, no topo da página. Escolha o Tipo de e-mail, introduza um ID da reserva e clique em Pré-visualizar: vê o e-mail completo tal como o cliente dessa reserva o recebe, com as ligações desativadas.
Perguntas frequentes
A confirmação da reserva, o e-mail ao confirmar uma reserva, a confirmação de pagamento e o e-mail antes da chegada, bem como os vouchers anexados. Um cancelamento nunca as inclui.
Nenhum dos seus blocos se aplica à reserva dele: não há nenhum em Informações gerais nem nenhum bloco para os passeios ou o tipo de passeio dessa reserva. O e-mail deixa então essa secção de fora.