Como cobrar depósitos nas reservas dos seus passeios
Deixe que os clientes paguem agora uma parte da reserva e o resto depois, na mesma página de reserva. Um depósito é sempre uma percentagem do total da reserva, definida uma só vez para toda a sua empresa.
Ativar o depósito
- 1
Abra o cartão Depósito
Vá a Configuração → Reservas e encontre o cartão Depósito. Cada definição desse cartão é guardada assim que a altera.
- 2
Ative-o
Ative Permitir que os clientes paguem um depósito e escolha a Percentagem do depósito, de 1% a 99%.
- 3
Escolha que reservas o recebem
Em Oferecer o depósito em, escolha Todas as reservas, Apenas reservas em que todos os passeios estão selecionados ou Reservas com pelo menos um passeio selecionado.
- 4
Escolha os passeios
Para as duas últimas opções, adicione os passeios em Passeios selecionados. Sem nenhum passeio selecionado, nenhuma reserva recebe a oferta de depósito, e um passeio que crie mais tarde só fica selecionado quando o adicionar.
Com o passeio Géiseres del Tatio selecionado, estes carrinhos recebem o depósito:
| Oferecer o depósito em | Só Géiseres del Tatio | Géiseres del Tatio e Piedras Rojas | Só Piedras Rojas |
|---|---|---|---|
| Todas as reservas | Depósito | Depósito | Depósito |
| Apenas reservas em que todos os passeios estão selecionados | Depósito | Pagamento total | Pagamento total |
| Reservas com pelo menos um passeio selecionado | Depósito | Depósito | Pagamento total |
A definição aplica-se às novas reservas: cada reserva mantém as condições com que foi feita.
O que os seus clientes veem
Nada muda enquanto os clientes escolhem os passeios. Na página de reserva a que chegam depois de finalizar a compra, Quanto você quer pagar agora? oferece a sua percentagem e 100%, com a menor já selecionada. Um depósito de 30% numa reserva de 400 USD:
| Pagamento | Valor |
|---|---|
| Depósito, pago agora | 120 USD |
| Saldo, pago depois | 280 USD |
Depois de pago o depósito, o cliente paga o resto num único pagamento, na mesma página de reserva.
Alterar o depósito de uma reserva
As Opções de depósito de uma nova reserva seguem a sua definição de depósito e os passeios do carrinho, até as alterar.
- 1
Abra a secção Economia
No formulário da reserva, vá a Economia.
- 2
Adicione uma percentagem
Junto a Opções de depósito, clique em Adicionar, introduza uma Percentagem de 1 a 100 e clique em Concluído.
- 3
Remova uma
Clique no x de uma percentagem para a remover. Fica sempre pelo menos uma, e a página de reserva começa pela mais pequena.
- 4
Guarde a reserva
Clique em Salvar.
Definir um prazo para o saldo
Nada lembra o cliente do saldo até dar um prazo à reserva. Escolha uma data em Data-limite do pagamento total, por baixo de Opções de depósito, e guarde a reserva.
- ✓No dia a seguir a essa data, o cliente que ainda deve dinheiro recebe um e-mail com o valor em falta e um link para pagar.
- ✓A partir dessa data, a reserva aparece no cartão Pagamentos pendentes do seu painel até ser paga.
- ✓Para dar mais tempo, mude a data: é enviado um novo lembrete depois da nova data.
- ✓Os clientes veem a data na sua página de reserva depois de pagarem um depósito.
Códigos promocionais de depósito
Um código promocional pode desbloquear um depósito para os clientes que o usam, mesmo que a sua empresa não ofereça nenhum. A percentagem do código junta-se à sua: com um depósito de 30% e um código de 10%, esse cliente pode pagar 10%, 30% ou 100%. Veja códigos promocionais.
Reservas sempre pagas na totalidade
Estas reservas nunca oferecem depósito, seja qual for a sua definição:
- reservas das OTAs, que já cobraram ao viajante;
- reservas importadas;
- a cópia de uma reserva na sua conta quando um parceiro revende o seu passeio.
Perguntas frequentes
Não. Um depósito é sempre uma percentagem do total da reserva. Para o oferecer só em alguns passeios, use Oferecer o depósito em.
Não. Depois do depósito, o resto é pago num único pagamento.
Sim. O cliente declara o valor que enviou e cabe-lhe a si confirmá-lo; mais tarde, o cliente declara o resto: veja transferências bancárias.