Reisinformatie toevoegen aan je boekingsmails
Reisinformatie vertelt klanten wat ze moeten meenemen, waar ze verzamelen en wat ze kunnen verwachten. Je schrijft het onder Klantenrelaties → E-mail tourinformatie, en TourTask voegt het toe aan hun boekingsmails en vouchers.
Schrijf je reisinformatie
De pagina heeft vier secties, elk voor andere boekingen:
| Sectie | Opgenomen bij |
|---|---|
| Algemene informatie | Elke boeking |
| Groepsreizen | Boekingen met een groepstour |
| Privétours | Boekingen met een privétour |
| Tourspecifiek | Boekingen met een van de tours die je aan het blok koppelt |
- 1
Open de pagina
Ga naar Klantenrelaties → E-mail tourinformatie.
- 2
Voeg een blok toe
Klik onder de sectie waar het bij hoort op Toevoegen. Schrijf een Titel (optioneel) en de Inhoud, en sla op.
- 3
Zet de blokken op volgorde
Sleep een blok aan zijn handgreep. Klik op een blok om het te wijzigen.
Schrijf een blok in één taal: bij het opslaan vertaalt TourTask het naar je andere websitetalen. Een klant krijgt elk blok in zijn eigen taal, en anders in je standaardtaal.
Informatie voor alleen enkele tours
Klik onder elk blok van Tourspecifiek op Tour toevoegen en kies de tours waarvoor het is. Een blok zonder tour komt in geen enkele e-mail, en de pagina waarschuwt je: Voeg tours toe waarvoor deze informatie relevant is.
Laten zien wie elke tour verzorgt
Onder Contactgegevens van het tourteam kan de e-mail vóór aankomst vermelden wie elke activiteit verzorgt, met contactgegevens, zodat klanten hen kunnen bereiken.
- Tourteam tonen in de e-mail vóór aankomst zet het aan.
- Te tonen contactgegevens: Telefoonnummers, E-mailadres of Telefoonnummers en e-mailadres.
- Contactgegevens tonen voor: vink de componenten aan die vermeld worden, zoals de gids en de chauffeur. Bij een voertuig wordt de eigenaar vermeld.
- Niet-ingestelde componenten tonen: vermeldt ook een component waaraan nog niemand is toegewezen, gemarkeerd met AANBIEDER NIET INGESTELD. Staat het uit, dan wordt die weggelaten.
Boekings- en betalingsbevestigingen vermelden het team nooit: ze gaan meestal weg voordat iemand is toegewezen.
Een voorbeeld van de e-mail bekijken
Klik bovenaan de pagina op E-mailvoorbeeld. Kies het Type e-mail, vul een Boekings-ID in en klik op Voorbeeld: je ziet de hele e-mail zoals de klant van die boeking hem krijgt, met de links uitgeschakeld.
Veelgestelde vragen
De boekingsbevestiging, de e-mail wanneer je een boeking bevestigt, de betalingsbevestiging en de e-mail vóór aankomst, plus de vouchers die erbij zitten. Een annulering nooit.
Geen van je blokken geldt voor die boeking: niets onder Algemene informatie en geen blok voor de tours of de soort tour van de boeking. De e-mail laat de sectie dan weg.