Come ottenere più recensioni per la tua attività di tour, nel modo giusto
Chiedi alla fine di un buon tour, una volta risolto ogni problema, e fai in modo che lasciare una recensione richieda un solo tocco.
Chiedi per tutta la stagione, non una volta sola
Le recensioni recenti contano di più: GetYourGuide dà loro più peso nella valutazione di un tour (2026), e il 74% dei consumatori statunitensi considera solo le recensioni degli ultimi tre mesi (BrightLocal, 2026). Quindi chiedi dopo ogni buon tour.
Scrivi ai clienti recenti che hanno prenotato direttamente con te, qualcuno al giorno per due o tre settimane, senza offrire ricompense.
Chiedi alla fine del tour
- 1
Risolvi prima ogni problema
Un cliente con un problema ha bisogno del tuo aiuto, non di un link per recensire: vedi Quando qualcosa va storto.
- 2
Chiedi di persona
La guida ringrazia tutti e spiega in una frase perché le recensioni aiutano una piccola impresa locale.
- 3
Dai ai clienti diretti un cartoncino con i codici QR
Un codice per sito. Nel tuo Profilo dell’attività su Google trovi un link e un codice QR per le recensioni.
- 4
Invia i tuoi link il giorno stesso
Via e-mail o WhatsApp, un link per sito, con qualche foto della giornata.
- 5
Ringrazia chi ti recensisce
Per nome, con un dettaglio della sua giornata: vedi Rispondere a ogni recensione.
Cosa dice la guida alla fine
Grazie a tutti per oggi! Siamo una piccola impresa locale, e gli altri viaggiatori ci trovano grazie alle recensioni. Se avete prenotato direttamente con noi, sul cartoncino trovate i nostri link. Se avete prenotato su un sito di prenotazione, vi scriverà presto un’e-mail. Qualche parola sulla giornata di oggi per noi vorrebbe dire molto.
Messaggio dopo il tour, ai clienti diretti
Ciao [nome], grazie per aver partecipato oggi a [nome del tour]! Ecco le nostre foto della giornata: [link] Siamo una piccola impresa locale, e le recensioni aiutano altri viaggiatori a trovarci. Se hai un minuto, racconta loro com’è andata oggi: Google: [link] Tripadvisor: [link] Buon viaggio, [il tuo nome], [azienda]
Chiedi ai clienti diretti e lascia che i siti di prenotazione chiedano ai loro
| Il cliente ha prenotato | Dove recensire | Chi la chiede |
|---|---|---|
| Direttamente con te | Prima su Google, poi su Tripadvisor | Tu: il cartoncino e il tuo messaggio |
| Su Viator | Su Viator | Viator, via e-mail e SMS (2023) |
| Su GetYourGuide | Solo su GetYourGuide: vieta di chiedere ai suoi clienti di recensirti altrove (2024) | GetYourGuide: un invito e due promemoria |
| Su un altro sito di prenotazione | Su quel sito | Di solito il sito stesso |
Rispetta le regole
Mai
- Premiare una recensione con uno sconto, un regalo, un drink o un’estrazione a premi. Regala invece foto e piccoli omaggi di ringraziamento a tutti. Google, Tripadvisor e Viator vietano qualsiasi ricompensa.
- Pubblicare recensioni false o farti recensire da personale, amici o familiari.
- Fare pressione sui clienti o costringerli a recensire sul momento.
- Scambiare recensioni con altre attività.
- Dare alle guide quote di recensioni o chiedere ai clienti di nominare la loro guida: Google vieta entrambe le cose da aprile 2026. Basa i bonus delle guide sulle tue valutazioni raccolte dopo il tour.
I falsi vengono scoperti: nel 2024 Tripadvisor ne ha individuati 2,7 milioni e penalizza le attività che ci sono dietro.
Misura il tuo tasso di recensioni
Dividi le nuove recensioni per le prenotazioni concluse negli stessi 90 giorni. Se il tasso cala, rivedi come e quando chiedi.
In TourTask
Con Invia e-mail di richiesta recensione attivo, TourTask invia un’e-mail ai tuoi clienti diretti 3 ore dopo il tour, se non lo cambi; le prenotazioni delle agenzie di viaggi online non ne ricevono. Elenca i tuoi siti di recensioni in Configurazione → Profilo aziendale. Vedi Recensioni.