Comment suivre les réservations issues de vos publicités Meta et Google
Le suivi des conversions indique à Meta et à Google Ads quelles réservations leurs publicités vous ont apportées, pour qu’ils puissent les compter et montrer vos publicités aux personnes les plus susceptibles de réserver. Il vous faut les ID de vos comptes publicitaires, que la personne qui gère vos publicités peut saisir pour vous.
Trois façons de transmettre vos réservations
Meta Pixel
Votre widget de réservation transmet chaque étape à Meta, de la consultation d’une visite jusqu’au paiement.
Google Ads
Votre widget de réservation charge votre balise Google Ads et transmet chaque commande commencée, chaque réservation et chaque paiement.
Conversions côté serveur
Les serveurs de TourTask transmettent chaque réservation confirmée, y compris celles faites par téléphone ou sur place.
Ajoutez vos ID Meta Pixel et Google Ads
- 1
Ouvrez la page Suivi
Dans TourTask, allez dans Intégrations de sites Web → Suivi.
- 2
Saisissez l’ID de votre Meta Pixel
Saisissez le numéro de votre Meta Pixel sous ID du Meta Pixel. Meta l’affiche dans son Gestionnaire d’événements.
- 3
Saisissez votre ID de conversion Google Ads
Saisissez-le sous ID de conversion Google Ads : AW- suivi de chiffres.
- 4
Laissez-le s’enregistrer
Chaque ID s’enregistre un instant après que vous avez cessé de taper. Un ID au mauvais format affiche Format invalide et n’est pas enregistré.
Pour arrêter l’un d’eux, videz son champ.
Qui voit le bandeau de cookies
Là où le consentement est requis, le widget de réservation demande d’abord à chaque visiteur, dans un bandeau de cookies, Tout accepter ou Refuser les non essentiels, et ne suit que les visiteurs qui acceptent. Il retient leur réponse.
- Il pose la question aux visiteurs de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni, et à ceux dont il ne peut pas déterminer le pays.
- Les visiteurs d’ailleurs ne voient aucun bandeau et sont suivis sur votre propre base légale, dont vous êtes responsable.
- Si aucun des deux ID n’est défini, le widget ne suit rien et n’affiche aucun bandeau.
- Si votre site utilise sa propre plateforme de consentement (IAB TCF), le widget n’affiche aucun bandeau et ne suit aucun des visiteurs à qui il aurait posé la question.
- Sur votre site web TourTask avec Google Analytics, c’est le bandeau du site lui-même qui interroge chaque visiteur, une seule fois pour tout : voir le bandeau des cookies.
Transmettez aussi les réservations par téléphone et sur place
Sous Conversions côté serveur, les serveurs de TourTask transmettent chaque réservation confirmée à vos comptes publicitaires, quelle que soit la façon dont elle a été faite : sur votre site, par téléphone, sur place ou par un agent. Ils l’envoient en 15 minutes environ, avec pour valeur le total de la réservation.
| Compte publicitaire | Champs à remplir |
|---|---|
| Meta Conversions API | Jeton d'accès Meta CAPI et ID du jeu de données Meta (facultatif) : votre ID du Meta Pixel s’il reste vide |
| Google Ads | ID client Google Ads, ID de l'action de conversion Google Ads et Jeton d'actualisation OAuth Google Ads |
Un compte publicitaire commence à recevoir les réservations dès que ses champs sont remplis : il n’y a pas d’interrupteur. Le texte au-dessus des champs de chacun indique où les trouver.
- Pour relier une réservation à un clic sur votre publicité, TourTask envoie l’ID du clic publicitaire, quand le visiteur vient d’une publicité, ainsi que l’e-mail et le téléphone du client, hachés : brouillés de façon à pouvoir être rapprochés, mais pas lus.
- Une réservation en attente de votre confirmation est envoyée dès que vous la confirmez, si c’est dans les 30 jours qui suivent la réservation.
- Jamais envoyées : une réservation dont le visiteur a refusé le bandeau, et une réservation faite sur le site depuis l’EEE ou le Royaume-Uni dont le visiteur n’y a pas répondu. Les autres réservations sans réponse, comme les réservations par téléphone, sont envoyées sur votre propre base légale.
- Une réservation annulée par la suite conserve la conversion déjà envoyée.
- Si votre ID du Meta Pixel est aussi défini, Meta reçoit deux fois une réservation payée en ligne, depuis le widget et depuis les serveurs de TourTask, et compte les deux.
Questions fréquentes
Oui, dans la boutique sur votre propre domaine. Sur l’adresse gratuite tourtask.site du site, la boutique ne suit rien.
Pour votre site web TourTask, sous Créateur de site web → Apparence : voir Référencement et statistiques. La page Suivi n’a pas de champ Google Analytics.
Non. Le widget de réservation n’accepte qu’un ID Meta Pixel et un ID de conversion Google Ads.