Reiseinformationen zu deinen Buchungs-E-Mails hinzufügen
Reiseinformationen sagen Kunden, was sie mitbringen sollen, wo sie sich treffen und was sie erwartet. Du schreibst sie unter Kundenbeziehungen → E-Mail-Tourinformationen, und TourTask fügt sie ihren Buchungs-E-Mails und Gutscheinen hinzu.
Schreib deine Reiseinformationen
Die Seite hat vier Abschnitte, jeweils für andere Buchungen:
| Abschnitt | Enthalten in |
|---|---|
| Allgemeine Informationen | Jeder Buchung |
| Gruppenreisen | Buchungen mit einer Gruppentour |
| Private Touren | Buchungen mit einer Privattour |
| Tourspezifisch | Buchungen mit einer der Touren, die du mit dem Block verknüpfst |
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Öffne die Seite
Gehe zu Kundenbeziehungen → E-Mail-Tourinformationen.
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Füge einen Block hinzu
Klicke im passenden Abschnitt auf Hinzufügen. Schreib einen Titel (optional) und den Inhalt, und speichere.
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Bring die Blöcke in Reihenfolge
Zieh einen Block an seinem Griff. Klicke auf einen Block, um ihn zu ändern.
Schreib einen Block in einer Sprache: Beim Speichern übersetzt TourTask ihn in deine anderen Website-Sprachen. Jeder Kunde bekommt jeden Block in seiner Sprache, sonst in deiner Standardsprache.
Informationen nur für einige Touren
Klicke unter jedem Block von Tourspezifisch auf Tour hinzufügen und wähle die Touren, für die er gilt. Ein Block ohne Tour kommt in keine E-Mail, und die Seite warnt dich: Fügen Sie Touren hinzu, für die diese Informationen relevant sind.
Zeigen, wer jede Tour durchführt
Unter Kontaktdaten des Tour-Teams kann die E-Mail vor der Anreise aufführen, wer jede Aktivität durchführt, mit Kontaktdaten, damit Kunden diese Personen erreichen können.
- Tour-Team in der E-Mail vor der Ankunft anzeigen schaltet es ein.
- Anzuzeigende Kontaktdaten: Telefonnummern, E-Mail-Adresse oder Telefonnummern und E-Mail-Adresse.
- Kontakte anzeigen für: Hake die Komponenten an, die aufgeführt werden, etwa den Guide und den Fahrer. Bei einem Fahrzeug wird sein Besitzer aufgeführt.
- Nicht festgelegte Komponenten anzeigen: Führt auch eine Komponente auf, der noch niemand zugewiesen ist, markiert mit ANBIETER NICHT FESTGELEGT. Ausgeschaltet bleibt sie weg.
Buchungs- und Zahlungsbestätigungen führen das Team nie auf: Sie gehen meist raus, bevor jemand zugewiesen ist.
Vorschau der E-Mail
Klicke oben auf der Seite auf E-Mail-Vorschau. Wähle den E-Mail-Typ, gib eine Buchungs-ID ein und klicke auf Vorschau: Du siehst die ganze E-Mail so, wie der Kunde dieser Buchung sie bekommt, mit ausgeschalteten Links.
Häufige Fragen
Die Buchungsbestätigung, die E-Mail, wenn du eine Buchung bestätigst, die Zahlungsbestätigung und die E-Mail vor der Anreise, samt den angehängten Gutscheinen. Eine Stornierung nie.
Keiner deiner Blöcke gilt für seine Buchung: kein Block unter Allgemeine Informationen und keiner für ihre Touren oder ihre Tourart. Die E-Mail lässt den Abschnitt dann weg.