Com configurar la recollida a l’allotjament o en punts de recollida
Cada tour recull els viatgers d’una de tres maneres. Això decideix què es pregunta als clients quan reserven i què veuen els vostres guies.
Sense recollida
Els clients van al punt d’inici. No se’ls demana ni allotjament ni punt de recollida.
Recollida a l’allotjament
Els clients indiquen on s’allotgen quan reserven. Poden deixar-ho en blanc i dir-vos-ho més tard.
Recollida en un punt de recollida
Els clients trien un dels vostres punts de recollida quan reserven, com ara la vostra oficina o una plaça.
Definiu l’opció per defecte dels vostres tours
- 1
Obriu Configuració → Reserves
Hi trobareu la targeta Recollida.
- 2
Trieu l’opció per defecte
A Per defecte per als tours, trieu Sense recollida, Recollida a l’allotjament o Recollida en un punt de recollida. Es desa a l’instant.
Tots els tours segueixen aquesta opció fins que no els en doneu una de pròpia. Amb la recollida a l’allotjament, Zona de cerca d’allotjament limita on poden cercar l’allotjament els clients (es defineix per àrea de servei), i Gestiona els allotjaments personalitzats afegeix llocs que la cerca no troba.
Afegiu punts de recollida
- 1
Feu clic a Afegeix
A la targeta Recollida, feu clic a Afegeix al costat de Punts de recollida. Mentre no en tingueu cap, el botó Afegeix un punt de recollida a sota de l’opció fa el mateix.
- 2
Descriviu el lloc
Escriviu-ne el Nom i una Descripció breu, com ara a quina hora cal ser-hi. Latitud i Longitud el situen en un mapa per als clients.
- 3
Feu clic a Crea
Per canviar o treure un punt més endavant, feu-hi clic a la llista.
Recollida en un punt de recollida es pot triar quan ja en teniu un. No podeu treure el vostre últim punt de recollida mentre un tour reculli en un punt de recollida.
Doneu a un tour la seva pròpia recollida
Obriu el tour a Tours → Gestiona i feu clic a Recollida. Trieu una de les tres opcions, o Valor per defecte de l’empresa, que segueix la targeta de dalt. Es desa a l’instant, per a les reserves privades i en grup del tour i per a totes les seves variants.
Les reserves ja fetes conserven els llocs que tenen. Una còpia feta amb Duplica el tour conserva la recollida de l’original.
Què es pregunta als clients
- Al vostre lloc web, en finalitzar la compra es demana l’allotjament quan un tour de la cistella recull allà. Es demana un punt de recollida quan un tour recull en un punt de recollida, i el client n’ha de triar un.
- Una cistella amb tours de tots dos tipus demana totes dues coses.
- Les reserves que introduïu vosaltres i les de les agències de viatges en línia es desen encara que falti el lloc: el calendari d’operacions mostra què falta.
- L’aplicació TourTask Sales només demana l’allotjament.
Què reben els vostres guies
- El calendari d’operacions, la llista de passatgers i els recordatoris per al personal mostren l’allotjament o el punt de recollida de cada reserva, segons com reculli el seu tour.
- A TourTask Crew, cada feina mostra el seu lloc de recollida. En un tour en grup, el guia pot seguir la ruta de recollida, amb les parades en ordre.
- En un tour en grup, Durada de la recollida en minuts, a Horari, fixa quant dura la recollida abans que comenci el tour.
Preguntes freqüents
Sí. L’allotjament és opcional, de manera que us ho poden dir més tard. Al vostre lloc web, el punt de recollida és obligatori.
No. La recollida d’un tour cobreix les seves reserves privades i en grup i totes les variants.
Encara no teniu cap punt de recollida. Feu clic a Afegeix un punt de recollida a sota de l’opció: en un tour, obre Configuració → Reserves en una pestanya nova.