如何在预订邮件中添加出行信息
出行信息告诉客户要带什么、在哪里集合以及行程中会有什么安排。你在客户关系 → 通过电子邮件发送旅游信息下撰写,TourTask 会把它加入客户的预订邮件和凭证中。
撰写出行信息
该页面有四个部分,分别适用于不同的预订:
| 部分 | 适用于 |
|---|---|
| 一般信息 | 所有预订 |
| 团体旅游 | 包含团体行程的预订 |
| 私人旅游 | 包含私人行程的预订 |
| 具体行程 | 包含该文本块所关联行程之一的预订 |
- 1
打开页面
前往客户关系 → 通过电子邮件发送旅游信息。
- 2
添加文本块
在所属部分下点击添加。填写标题(可选)和内容,然后保存。
- 3
调整文本块顺序
按住手柄拖动文本块。点击文本块即可修改。
用一种语言撰写文本块:保存时,TourTask 会将其翻译成你网站的其他语言。每位客户收到的文本块使用其自己的语言,没有该语言时则使用你的默认语言。
仅适用于部分行程的信息
在具体行程的每个文本块下,点击添加游览并选择适用的行程。没有关联行程的文本块不会进入任何邮件,页面会提醒你:添加与此信息相关的旅游。
显示每个行程的负责人
在行程工作人员联系方式下,抵达前邮件可以列出每项活动的负责人及其联系方式,方便客户联系。
- 在抵达前邮件中显示行程工作人员用于开启此功能。
- 要显示的联系方式:电话号码、电子邮件地址或电话号码和电子邮件地址。
- 显示以下角色的联系方式:勾选要列出的组件,例如导游和司机。对于车辆,会列出其所有者。
- 显示未设置的组件:同时列出尚未指派任何人的组件,并标注“提供者未设置”。关闭时则不列出。
预订确认邮件和付款确认邮件从不列出工作人员:它们通常在指派人员之前就已发出。
预览这封邮件
点击页面顶部的预览邮件。选择邮件类型,输入预订编号,然后点击预览:你会看到该预订的客户收到的完整邮件,其中的链接已停用。
常见问题
预订确认邮件、你确认预订时发送的邮件、付款确认邮件和抵达前邮件,以及这些邮件附带的凭证。取消邮件从不包含。
你的文本块都不适用于该预订:一般信息下没有内容,也没有适用于其行程或行程类型的文本块。这时邮件会省略该部分。