Как интегрировать Civitatis с TourTask

Civitatis, основанная в Мадриде в 2008 году, — ведущий онлайн-маркетплейс экскурсий с гидом, поездок и активностей на испанском и португальском языках. Она предлагает десятки тысяч активностей в тысячах направлений по всему миру, и её путешественники, в основном из Испании, Португалии и Латинской Америки, бронируют их на родном языке.

Для операторов Civitatis открывает дорогу к испано- и португалоязычным путешественникам. Civitatis подключается к TourTask по OCTO — открытому стандарту бронирования туров и активностей: она получает из TourTask вашу актуальную доступность и цены, а каждое бронирование Civitatis попадает в тот же календарь, что и ваши прямые продажи, — так вы никогда не продадите больше мест, чем есть.

1. 1

   Перейдите по этой ссылке, чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика мероприятий в Civitatis:

   www.civitatis.com/en/providers/

2. 2

   Заполните заявку на регистрацию. Затем команда Civitatis свяжется с вами, чтобы подтвердить ваши данные, а когда ваш аккаунт будет настроен, вы будете входить в кабинет поставщика Civitatis на той же странице.

1. 1

   Если вы ещё не активировали Civitatis в своей панели TourTask, вы можете сделать это, перейдя в Менеджер каналов > Онлайн-турагентства > Civitatis и нажав Начните интеграцию.

2. 2

   Civitatis подключается к TourTask с помощью ключа API. В разделе Менеджер каналов > Онлайн-турагентства > Civitatis откройте меню и выберите Создать ключ API, затем скопируйте ключ: он показывается только один раз. Если вы его потеряете, выберите в том же меню Заменить ключ API, чтобы получить новый. Старый ключ сразу перестаёт работать, поэтому сразу передайте новый ключ в Civitatis.

1. 1

   Все ваши туры и пакеты доступны в общем каталоге продуктов в разделе Менеджер каналов > Онлайн-турагентства, сгруппированные как туры (по категориям) и пакеты — готовые к подключению к Civitatis.

2. 2

   Включите продукты, которые вы хотите продавать на Civitatis. В разделе Менеджер каналов > Онлайн-турагентства > Civitatis у каждого тура и пакета есть переключатель Продавать на Civitatis, и Civitatis предлагаются только включённые продукты. Новые туры и пакеты создаются выключенными, поэтому вернитесь и включите их: выключенный продукт невиден для Civitatis.

3. 3

   Каждый продукт уже поставляется с опцией по умолчанию. Вы добавляете дополнительные опции только тогда, когда хотите продавать вариацию, отличающуюся от стандартной — например, другой вариант тура (например, на другом языке или с другим местом встречи) или версию, включающую дополнительные опции. Чтобы добавить опцию, нажмите значок пера на продукте в каталоге и добавьте свои опции. Если у тура только один вариант и нет дополнений, дополнительной настройки не требуется.

4. 4

   Пакет предлагается Civitatis как единый продукт. Когда Civitatis бронирует его, все его туры бронируются вместе одним бронированием.

5. 5

   Civitatis не предлагаются дополнения за отдельную плату. Чтобы продавать на Civitatis тур с дополнением, добавьте продукту опцию, в которую входит это дополнение: тогда оно включено в цену этой опции.

1. 1

   Передайте свой ключ API в Civitatis. Civitatis использует его для подключения к вашему аккаунту TourTask, а затем подключает ваши продукты на своей стороне.

2. 2

   Civitatis связывает каждую вашу активность на Civitatis с продуктом и опцией TourTask. Если вас спросят, что чему соответствует, сообщите коды: Копировать код в меню продукта на странице Civitatis копирует коды продукта и опции.

3. 3

   Когда Civitatis подключит ваши продукты, она будет получать из TourTask вашу актуальную доступность и цены, а каждое бронирование Civitatis будет автоматически появляться в вашем календаре TourTask.

TourTask отправляет ваши цены в Civitatis автоматически, поэтому вам никогда не придётся вводить цены в портал Civitatis вручную, и они всегда остаются синхронизированными. Вы решаете, что взимает Civitatis, в разделе Менеджер каналов > Онлайн-турагентства > Civitatis, используя три настройки:

• Комиссия Civitatis. Введите комиссию, которую Civitatis взимает с вас. По умолчанию TourTask использует режим Покрыть комиссию, который автоматически повышает цену, отправляемую в Civitatis, ровно настолько, чтобы после вычета их комиссии вы по-прежнему получали свою обычную цену TourTask.
• Наценка на все туры. Если вы предпочитаете задать собственную маржу, переключитесь на режим Своя наценка и введите единый процент. Он добавляется к каждому туру, который вы продаёте на Civitatis — например, чтобы выставлять цену на Civitatis немного выше, чем на вашем собственном сайте.
• Переопределение цен для каждого продукта. Вы можете точно настроить отдельные продукты в разделе Цены на продукты, задав другой процент наценки для конкретного тура или пакета. Любой продукт без переопределения сохраняет общую настройку канала, указанную выше.

Цены отправляются в Civitatis в вашей валюте продаж TourTask.

1. 1

   Civitatis сначала удерживает места и цену, пока путешественник оплачивает, а затем подтверждает бронирование. Пока бронирование только удерживается, никто не получает уведомлений. Неподтверждённое удержание истекает, и места освобождаются примерно через минуту после этого; удержание никогда не длится дольше крайнего срока бронирования.

2. 2

   В отличие от Viator и GetYourGuide, тур с ручным подтверждением остаётся доступным для бронирования на Civitatis: его бронирования приходят в статусе ожидания, и вы отвечаете на каждое кнопкой Принять или Отклонить на странице бронирования. Ожидающее бронирование, на которое вы не ответили до крайнего срока бронирования тура, отклоняется автоматически, и ваша компания получает об этом письмо.

3. 3

   Civitatis может отменить подтверждённое бронирование до начала тура с возвратом средств по вашим условиям отмены.

4. 4

   Когда Civitatis тестирует подключение к вашему аккаунту, создаваемые ею бронирования являются тестовыми: они занимают места и отображаются среди ваших бронирований, как любые другие, но никто о них не получает уведомлений.