Hulp krijgen van de TourTask-support en feedback versturen

1. 1

   Klik op de chatknop

   Hij staat in een benedenhoek van de pagina. Sleep hem ergens anders heen als hij iets bedekt.

2. 2

   Klik op Een nieuw gesprek starten

   Of open een eerder gesprek onder Eerdere gesprekken.

3. 3

   Schrijf je vraag

   De assistent van TourTask antwoordt meteen, en een teamlid kan inspringen. Online in de kop van de chat betekent dat er iemand beschikbaar is.

4. 4

   Laat zien wat je bedoelt

   Klik op de cameraknop (Een screenshot versturen) om een afbeelding van je pagina te sturen. Markeer erop wat je bedoelt en klik dan op Versturen.

Een antwoord dat binnenkomt terwijl de chat dicht is, zet een rood getal op de chatknop en in de titel van je browsertabblad.

1. 1

   Klik op Feedback

   Het tabblad naast de chatknop.

2. 2

   Kies waar het over gaat

   Kies onder Waar gaat dit over? voor Functieverzoek, Probleemmelding, Suggestie of Overig.

3. 3

   Schrijf je bericht

   Zeg wat je nodig hebt, of wat er gebeurde en wat je verwachtte.

4. 4

   Klik op Een screenshot toevoegen

   Optioneel. Er wordt een afbeelding gemaakt van de pagina achter het formulier. Markeer wat je bedoelt met de pen, een rechthoek, een cirkel of een pijl, en klik dan op Toevoegen.

5. 5

   Klik op Versturen

   De pagina waarop je was en de gegevens van je browser gaan mee, zodat een probleem meteen kan worden onderzocht.

Je feedback gaat naar het TourTask-team, niet naar de assistent. Als het team antwoordt, komt het antwoord binnen in je supportchat.