Civitatisとは？
Civitatisは2008年にマドリードで創業した、スペイン語とポルトガル語のガイドツアー、エクスカーション、アクティビティを扱うオンラインマーケットプレイスの最大手です。世界中の数千の目的地で数万件のアクティビティを提供しており、主にスペイン、ポルトガル、中南米の旅行者が自分の言語で予約しています。
オペレーターにとってCivitatisは、スペイン語・ポルトガル語圏の旅行者への扉を開きます。Civitatisは、ツアーやアクティビティの予約のためのオープン標準であるOCTOでTourTaskに接続します。CivitatisはTourTaskからリアルタイムの空き状況と価格を読み取り、すべてのCivitatis予約は直販と同じカレンダーに入るため、オーバーブッキングの心配がありません。
Civitatisで事業を登録する
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このリンクからCivitatisでアクティビティサプライヤーとして登録します：
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登録申請フォームに記入します。その後Civitatisのチームから詳細確認の連絡があり、アカウントの設定が完了したら、同じページからCivitatisのサプライヤーエリアにログインします。
TourTaskでCivitatisを有効化する
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TourTaskパネルでまだCivitatisを有効化していない場合は、チャンネルマネージャー > オンライン旅行代理店 > Civitatisに移動し、連携を開始をクリックすることで有効化できます。
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CivitatisはAPIキーを使ってTourTaskに接続します。チャンネルマネージャー > オンライン旅行代理店 > Civitatisでメニューを開き、APIキーを生成を選択して、キーをコピーします。キーは一度しか表示されません。紛失した場合は、同じメニューのAPI キーをローテーションで新しいキーを取得します。古いキーはすぐに使えなくなるため、新しいキーをすぐにCivitatisに渡してください。
TourTaskでの商品とオプション
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すべてのツアーとパッケージは、チャンネルマネージャー > オンライン旅行代理店の共有商品カタログで利用でき、ツアー（カテゴリー別）とパッケージとしてグループ化されており、Civitatisに接続する準備が整っています。
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Civitatisで販売したい商品をオンにします。チャンネルマネージャー > オンライン旅行代理店 > Civitatisでは、各ツアーとパッケージにCivitatisで販売スイッチがあり、オンにした商品だけがCivitatisに提供されます。新しいツアーやパッケージはオフの状態で始まるため、戻ってオンにしてください。オフの商品はCivitatisからは見えません。
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各商品にはすでにデフォルトのオプションが付いています。デフォルトとは異なるバリエーションを販売したい場合にのみ、追加オプションを加えます。たとえば、異なるツアーバリエーション（別の言語や集合場所など）や、任意のアドオンを含むバージョンなどです。追加するには、カタログの商品にあるペンのアイコンをクリックしてオプションを追加します。ツアーにバリエーションが1つしかなくアドオンもない場合は、追加で設定するものはありません。
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パッケージは単一の商品としてCivitatisに提供されます。Civitatisがパッケージを予約すると、そのすべてのツアーが1件の予約としてまとめて予約されます。
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Civitatisには、アドオンが追加オプションとして提供されることはありません。アドオン付きのツアーをCivitatisで販売するには、そのアドオンを含むオプションを商品に追加します。アドオンはそのオプションの価格に含まれます。
TourTaskをCivitatisに接続する
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APIキーをCivitatisに渡します。Civitatisはこのキーを使ってあなたのTourTaskアカウントに接続し、その後Civitatis側であなたの商品を接続します。
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Civitatisは、Civitatis上のあなたの各アクティビティをTourTaskの商品とオプションに紐付けます。どれがどれに対応するか尋ねられたら、コードを伝えてください。Civitatisページで商品のメニューにあるコードをコピーで、商品コードとオプションコードをコピーできます。
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Civitatisが商品の接続を終えると、CivitatisはTourTaskからリアルタイムの空き状況と価格を読み取り、すべてのCivitatis予約が自動的にTourTaskカレンダーに表示されます。
Civitatis向けの価格を管理する
TourTaskはあなたの価格をCivitatisに自動的に送信するため、Civitatisのポータルに手動で価格を入力する必要がなく、常に同期が保たれます。チャンネルマネージャー > オンライン旅行代理店 > Civitatisから、3つの設定を使ってCivitatisが請求する内容を決定します。
- Civitatisの手数料。Civitatisがあなたに請求する手数料を入力します。デフォルトでTourTaskは手数料カバーを使用します。これは、手数料が差し引かれた後でも通常のTourTask価格を受け取れるよう、Civitatisに送信する価格を自動的にちょうど必要な分だけ引き上げます。
- すべてのツアーへのマークアップ。独自のマージンを設定したい場合は、カスタムマークアップに切り替えて単一のパーセンテージを入力します。これはCivitatisで販売するすべてのツアーに加算されます。たとえば、自社ウェブサイトよりもCivitatisで少し高く出品する場合などです。
- 商品ごとの価格オーバーライド。商品の価格設定セクションで、特定のツアーやパッケージに異なるマークアップのパーセンテージを設定することで、個々の商品を微調整できます。オーバーライドのない商品は、上記のチャネル全体の設定を維持します。
価格はTourTaskの販売通貨でCivitatisに送信されます。
Civitatisの予約の仕組み
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Civitatisはまず、旅行者が支払いを行う間、席と価格を仮押さえし、その後予約を確定します。仮押さえの段階では誰にも通知されません。確定されなかった仮押さえは期限切れになり、期限切れから1分ほどで席が解放されます。仮押さえが予約締め切りを過ぎて続くことはありません。
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ViatorやGetYourGuideとは異なり、手動確認に設定したツアーもCivitatisでは予約可能なままです。予約は保留中として届き、予約ページで1件ずつ承諾または拒否します。ツアーの予約締め切りまでに応答しなかった保留中の予約は自動的に拒否され、その旨のメールがあなたの会社に届きます。
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Civitatisは、ツアー開始までであれば確定済みの予約をキャンセルでき、返金額はあなたのキャンセルポリシーに従います。
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Civitatisがあなたのアカウントとの接続をテストする際に作成する予約はテスト予約です。テスト予約は他の予約と同様に席を確保し、予約一覧にも表示されますが、誰にも通知されません。