Com integrar Civitatis amb TourTask

Civitatis, fundada a Madrid el 2008, és el marketplace en línia líder de visites guiades, excursions i activitats en castellà i portuguès. Ofereix desenes de milers d’activitats en milers de destinacions de tot el món, i els seus viatgers, sobretot d’Espanya, Portugal i l’Amèrica Llatina, les reserven en la seva pròpia llengua.

Per als operadors, Civitatis obre la porta als viatgers de parla castellana i portuguesa. Es connecta a TourTask mitjançant OCTO, l’estàndard obert per reservar tours i activitats: Civitatis llegeix la vostra disponibilitat i els vostres preus en temps real des de TourTask, i cada reserva de Civitatis arriba al mateix calendari que les vostres vendes directes, de manera que mai no vendreu més places de les que teniu.

1. 1

   Aneu a aquest enllaç per registrar-vos com a proveïdor d’activitats a Civitatis:

   www.civitatis.com/en/providers/

2. 2

   Empleneu la sol·licitud de registre. L’equip de Civitatis es posarà en contacte amb vosaltres per confirmar les vostres dades i, un cop configurat el compte, inicieu la sessió a l’àrea de proveïdors de Civitatis des de la mateixa pàgina.

1. 1

   Si encara no heu activat Civitatis al vostre tauler de TourTask, podeu fer-ho anant a Gestor de canals > Agències de viatges en línia > Civitatis i fent clic a Comença la integració.

2. 2

   Civitatis es connecta a TourTask amb una clau d’API. A Gestor de canals > Agències de viatges en línia > Civitatis, obriu el menú i trieu Genera una clau d’API; després copieu la clau: només es mostra una vegada. Si la perdeu, trieu Rota la clau d’API al mateix menú per obtenir-ne una de nova. La clau antiga deixa de funcionar a l’instant, així que doneu de seguida la nova a Civitatis.

1. 1

   Tots els vostres tours i paquets són disponibles al catàleg de productes compartit a Gestor de canals > Agències de viatges en línia, agrupats en tours (per categoria) i paquets, a punt per connectar-los amb Civitatis.

2. 2

   Activeu els productes que vulgueu vendre a Civitatis. A Gestor de canals > Agències de viatges en línia > Civitatis, cada tour i paquet té un interruptor Ven a Civitatis, i només s’ofereixen a Civitatis els productes que activeu. Els tours i paquets nous comencen desactivats, així que torneu-hi per activar-los: un producte desactivat és invisible per a Civitatis.

3. 3

   Cada producte ja inclou una opció predeterminada. Només cal afegir opcions addicionals quan voleu vendre una variació diferent de la predeterminada; per exemple, una altra variant del tour (com ara un altre idioma o punt de recollida) o una versió que inclou complements opcionals. Per afegir-ne una, feu clic a la icona del llapis del producte al catàleg i afegiu-hi les vostres opcions. Si un tour té una sola variant i cap complement, no cal configurar res més.

4. 4

   Un paquet s’ofereix a Civitatis com un únic producte. Quan Civitatis el reserva, tots els seus tours es reserven junts en una sola reserva.

5. 5

   A Civitatis no se li ofereixen complements com a extres. Per vendre a Civitatis un tour amb un complement, doneu al producte una opció que inclogui el complement: llavors el complement forma part del preu d’aquesta opció.

1. 1

   Doneu la vostra clau d’API a Civitatis. Civitatis la fa servir per connectar-se al vostre compte de TourTask i després connecta els vostres productes pel seu costat.

2. 2

   Civitatis vincula cadascuna de les vostres activitats a Civitatis amb un producte i una opció de TourTask. Si us pregunta quina correspon a quina, doneu-li els codis: Copia el codi, al menú d’un producte de la pàgina de Civitatis, copia els codis de producte i d’opció.

3. 3

   Un cop Civitatis hagi connectat els vostres productes, llegeix la vostra disponibilitat i els vostres preus en temps real des de TourTask, i cada reserva de Civitatis apareix automàticament al vostre calendari de TourTask.

TourTask envia els vostres preus a Civitatis automàticament, de manera que mai no heu d’introduir preus a mà al portal web de l’OTA (Civitatis) i sempre estan sincronitzats. Decidiu què cobra Civitatis des de Gestor de canals > Agències de viatges en línia > Civitatis, amb tres paràmetres:

• Comissió a Civitatis. Introduïu la comissió que us cobra Civitatis. Per defecte, TourTask fa servir Cobreix la comissió, que augmenta automàticament el preu enviat a Civitatis just el necessari perquè, un cop descomptada la seva comissió, continueu rebent el vostre preu habitual de TourTask.
• Un marge per a tots els tours. Si preferiu establir el vostre propi marge, canvieu a Marge personalitzat i introduïu un únic percentatge. S’afegeix a cada tour que veneu a Civitatis, per exemple per anunciar-vos una mica més car a Civitatis que al vostre propi lloc web.
• Preus personalitzats per producte. Podeu ajustar productes concrets a la secció Preus dels productes establint un percentatge de marge diferent per a un tour o paquet específic. Qualsevol producte sense preu personalitzat manté el paràmetre general del canal indicat més amunt.

Els preus s’envien a Civitatis en la vostra moneda de venda de TourTask.

1. 1

   Civitatis primer reté les places i el preu mentre el viatger paga, i després confirma la reserva. No s’avisa ningú mentre una reserva només està retinguda. Una retenció que mai no es confirma caduca, i les seves places queden lliures aproximadament un minut després; una retenció mai no dura més enllà de l’hora límit de reserva.

2. 2

   A diferència de Viator i GetYourGuide, un tour amb confirmació manual continua sent reservable a Civitatis: les seves reserves arriben pendents, i responeu cadascuna amb Accepta o Rebutja a la seva pàgina de reserva. Una reserva pendent que no hàgiu respost abans de l’hora límit de reserva del tour es rebutja automàticament, i la vostra empresa rep un correu electrònic que ho indica.

3. 3

   Civitatis pot cancel·lar una reserva confirmada fins que comenci el tour, amb el reemborsament que estableixi la vostra política de cancel·lació.

4. 4

   Quan Civitatis prova la seva connexió amb el vostre compte, les reserves que fa són reserves de prova: ocupen les seves places i apareixen a les vostres reserves com qualsevol altra, però no s’avisa ningú.