Como obter ajuda do suporte do TourTask e enviar comentários
O botão de chat redondo, num canto inferior de todas as páginas do backoffice, liga-o ao suporte do TourTask. O separador Comentários, ao lado, envia as suas ideias e relatórios de problemas à equipa do TourTask.
Conversar com o suporte do TourTask
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Clique no botão de chat
Fica num canto inferior da página. Arraste-o para outro sítio se tapar alguma coisa.
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Clique em Iniciar uma nova conversa
Ou abra uma anterior em Conversas anteriores.
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Escreva a sua pergunta
O assistente do TourTask responde de imediato, e um membro da equipa pode intervir. Online no cabeçalho do chat significa que há um disponível.
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Mostre o que quer dizer
Clique no botão da câmara (Enviar uma captura de ecrã) para enviar uma imagem da sua página. Assinale-a e depois clique em Enviar.
Uma resposta que chega com o chat fechado põe um contador vermelho no botão de chat e no título do separador do seu navegador.
Enviar comentários
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Clique em Comentários
O separador ao lado do botão de chat.
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Escolha o assunto
Em Sobre o que é?, escolha Pedido de funcionalidade, Relatório de problema, Sugestão ou Outro.
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Escreva a sua mensagem
Diga do que precisa, ou o que aconteceu e o que esperava.
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Clique em Anexar uma captura de ecrã
Opcional. O botão tira uma imagem da página por trás do formulário. Assinale o que quer dizer com a caneta, um retângulo, um círculo ou uma seta e depois clique em Anexar.
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Clique em Enviar
A página em que estava e os dados do seu navegador seguem com os comentários, para que um problema possa ser analisado de imediato.
Os seus comentários vão para a equipa do TourTask, não para o assistente. Se a equipa responder, a resposta chega ao seu chat de suporte.
O chat de suporte liga-o ao TourTask. O chat que os visitantes do seu site usam é o seu: veja Chat do site.
Perguntas frequentes
No chat de suporte: os seus comentários abrem lá uma conversa, e o botão de chat mostra um contador vermelho quando a resposta chega.
Sim. Abra o chat: Conversas anteriores mostra-as, cada uma marcada como Ativo ou Fechado.