Come integrare Civitatis con TourTask

Civitatis, fondata a Madrid nel 2008, è il marketplace online leader per visite guidate, escursioni e attività in spagnolo e portoghese. Offre decine di migliaia di attività in migliaia di destinazioni in tutto il mondo, e i suoi viaggiatori, soprattutto da Spagna, Portogallo e America Latina, le prenotano nella propria lingua.

Per gli operatori, Civitatis apre le porte ai viaggiatori di lingua spagnola e portoghese. Si collega a TourTask tramite OCTO, lo standard aperto per prenotare tour e attività: Civitatis legge la tua disponibilità e i tuoi prezzi in tempo reale da TourTask, e ogni prenotazione Civitatis arriva nello stesso calendario delle tue vendite dirette, così non vendi mai più del disponibile.

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   Vai a questo link per registrarti come fornitore di attività su Civitatis:

   www.civitatis.com/en/providers/

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   Compila la richiesta di registrazione. Il team di Civitatis ti contatterà per confermare i tuoi dati e, una volta configurato il tuo account, accedi all'area fornitori di Civitatis dalla stessa pagina.

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   Se non hai ancora attivato Civitatis nel tuo pannello TourTask, puoi farlo andando su Gestore dei canali > Agenzie di viaggio online > Civitatis e cliccando su Inizia a integrare.

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   Civitatis si collega a TourTask con una chiave API. In Gestore dei canali > Agenzie di viaggio online > Civitatis, apri il menu e scegli Genera chiave API, quindi copia la chiave: viene mostrata una sola volta. Se la perdi, scegli Ruota chiave API nello stesso menu per ottenerne una nuova. La vecchia chiave smette subito di funzionare, quindi dai subito la nuova a Civitatis.

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   Tutti i tuoi tour e pacchetti sono disponibili nel catalogo prodotti condiviso sotto Gestore dei canali > Agenzie di viaggio online, raggruppati come tour (per categoria) e pacchetti — pronti da collegare a Civitatis.

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   Attiva i prodotti che vuoi vendere su Civitatis. In Gestore dei canali > Agenzie di viaggio online > Civitatis ogni tour e pacchetto ha un interruttore Vendi su Civitatis, e solo i prodotti che attivi vengono offerti a Civitatis. I nuovi tour e pacchetti partono disattivati, quindi torna ad attivarli: un prodotto disattivato è invisibile a Civitatis.

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   Ogni prodotto è già fornito con un’opzione predefinita. Aggiungi opzioni extra solo quando vuoi vendere una variante che differisce da quella predefinita — ad esempio una diversa variante del tour (come un'altra lingua o un punto di ritrovo), o una versione che include componenti aggiuntivi opzionali. Per aggiungerne una, clicca sull'icona a forma di penna sul prodotto nel catalogo e aggiungi le tue opzioni. Se un tour ha una sola variante e nessun componente aggiuntivo, non c'è nulla di extra da impostare.

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   Un pacchetto viene offerto a Civitatis come un unico prodotto. Quando Civitatis lo prenota, tutti i suoi tour vengono prenotati insieme in un'unica prenotazione.

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   A Civitatis non vengono offerti extra da aggiungere. Per vendere su Civitatis un tour con un extra, aggiungi al prodotto un'opzione che lo includa: l'extra fa così parte del prezzo di quell'opzione.

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   Dai la tua chiave API a Civitatis. Civitatis la usa per collegarsi al tuo account TourTask e poi collega i tuoi prodotti dal suo lato.

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   Civitatis collega ciascuna delle tue attività su Civitatis a un prodotto e a un'opzione di TourTask. Se ti chiede quale corrisponde a quale, forniscigli i codici: Copia codice, nel menu di un prodotto nella pagina di Civitatis, copia i codici di prodotto e di opzione.

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   Una volta che Civitatis ha collegato i tuoi prodotti, legge la tua disponibilità e i tuoi prezzi in tempo reale da TourTask, e ogni prenotazione Civitatis appare automaticamente nel tuo calendario TourTask.

TourTask invia automaticamente i tuoi prezzi a Civitatis, così non dovrai mai digitare manualmente i prezzi nel portale Civitatis e rimarranno sempre sincronizzati. Decidi tu cosa addebita Civitatis da Gestore dei canali > Agenzie di viaggio online > Civitatis, utilizzando tre impostazioni:

• Commissione Civitatis. Inserisci la commissione che Civitatis ti addebita. Per impostazione predefinita TourTask utilizza Copri commissione, che aumenta automaticamente il prezzo inviato a Civitatis quel tanto che basta affinché, dopo la deduzione della loro commissione, tu riceva comunque il tuo normale prezzo TourTask.
• Un ricarico per tutti i tour. Se preferisci impostare il tuo margine, passa a Ricarico personalizzato e inserisci un'unica percentuale. Viene aggiunta a ogni tour che vendi su Civitatis — ad esempio per essere elencato a un prezzo un po' più alto su Civitatis rispetto al tuo sito web.
• Override di prezzo per prodotto. Puoi mettere a punto i singoli prodotti nella sezione Prezzi dei prodotti impostando una percentuale di ricarico diversa per un tour o pacchetto specifico. Qualsiasi prodotto senza un override mantiene l'impostazione a livello di canale di cui sopra.

I prezzi vengono inviati a Civitatis nella tua valuta di vendita TourTask.

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   Civitatis prima blocca i posti e il prezzo mentre il viaggiatore paga, poi conferma la prenotazione. Nessuno viene avvisato finché una prenotazione è solo bloccata. Un blocco mai confermato scade e i suoi posti vengono liberati circa un minuto dopo la scadenza; un blocco non dura mai oltre il termine ultimo per la prenotazione.

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   A differenza di Viator e GetYourGuide, un tour con conferma manuale resta prenotabile su Civitatis: le sue prenotazioni arrivano in sospeso, e tu rispondi a ciascuna con Accetta o Rifiuta nella sua pagina di prenotazione. Una prenotazione in sospeso a cui non hai risposto entro il termine ultimo per la prenotazione del tour viene rifiutata automaticamente, e la tua azienda riceve un'e-mail che lo comunica.

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   Civitatis può cancellare una prenotazione confermata fino all'inizio del tour, con il rimborso previsto dalla tua politica di cancellazione.

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   Quando Civitatis testa la propria connessione con il tuo account, le prenotazioni che effettua sono prenotazioni di prova: occupano i loro posti e compaiono tra le tue prenotazioni come tutte le altre, ma nessuno ne viene avvisato.