So bekommst du Hilfe vom TourTask-Support und sendest Feedback
Der runde Chat-Button in einer unteren Ecke jeder Backoffice-Seite verbindet dich mit dem TourTask-Support. Der Tab Feedback daneben schickt deine Ideen und Problemberichte an das TourTask-Team.
Mit dem TourTask-Support chatten
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Auf den Chat-Button klicken
Er sitzt in einer unteren Ecke der Seite. Zieh ihn woandershin, wenn er etwas verdeckt.
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Auf „Neue Unterhaltung starten“ klicken
Oder öffne eine frühere unter Frühere Unterhaltungen.
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Deine Frage schreiben
Der Assistent von TourTask antwortet sofort, und ein Teammitglied kann einspringen. Online im Kopf des Chats heißt, dass jemand da ist.
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Zeigen, was du meinst
Klicke auf den Kamera-Button (Screenshot senden), um ein Bild deiner Seite zu schicken. Markiere darauf, was du meinst, und klicke dann auf Schicken.
Kommt eine Antwort, während der Chat geschlossen ist, erscheint ein roter Zähler auf dem Chat-Button und im Titel deines Browser-Tabs.
Feedback senden
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Auf „Feedback“ klicken
Der Tab neben dem Chat-Button.
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Das Thema wählen
Wähle unter Worum geht es? die Option Funktionswunsch, Problembericht, Vorschlag oder Andere.
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Deine Nachricht schreiben
Schreib, was du brauchst, oder was passiert ist und was du erwartet hast.
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Auf „Screenshot anhängen“ klicken
Optional. Damit wird ein Bild der Seite hinter dem Formular aufgenommen. Markiere mit dem Stift, einem Rechteck, einem Kreis oder einem Pfeil, was du meinst, und klicke dann auf Anhängen.
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Auf „Schicken“ klicken
Die Seite, auf der du warst, und Angaben zu deinem Browser gehen mit, damit sich ein Problem sofort untersuchen lässt.
Dein Feedback geht an das TourTask-Team, nicht an den Assistenten. Antwortet das Team, kommt die Antwort in deinem Support-Chat an.
Der Support-Chat verbindet dich mit TourTask. Der Chat, den die Besucher deiner Webseite nutzen, ist dein eigener: siehe Webseiten-Chat.
Häufige Fragen
Im Support-Chat: Dein Feedback eröffnet dort eine Unterhaltung, und der Chat-Button zeigt einen roten Zähler, wenn die Antwort kommt.
Ja. Öffne den Chat: Frühere Unterhaltungen listet sie auf, jede als Aktiv oder Geschlossen markiert.