Com obtenir ajuda del suport de TourTask i enviar una valoració
El botó rodó del xat, en un cantó inferior de cada pàgina del backoffice, us posa en contacte amb el suport de TourTask. La pestanya Valoració, al costat, envia les vostres idees i informes de problemes a l’equip de TourTask.
Xategeu amb el suport de TourTask
- 1
Feu clic al botó del xat
És en un cantó inferior de la pàgina. Arrossegueu-lo a un altre lloc si tapa alguna cosa.
- 2
Feu clic a Inicia una conversa nova
O obriu-ne una d’anterior a Converses anteriors.
- 3
Escriviu la vostra pregunta
L’assistent de TourTask respon de seguida, i un membre de l’equip hi pot intervenir. En línia a la capçalera del xat vol dir que n’hi ha un de disponible.
- 4
Mostreu què voleu dir
Feu clic al botó de la càmera (Envia una captura de pantalla) per enviar una imatge de la vostra pàgina. Marqueu-la i després feu clic a Envia.
Una resposta que arriba amb el xat tancat posa un comptador vermell al botó del xat i al títol de la pestanya del navegador.
Envieu una valoració
- 1
Feu clic a Valoració
La pestanya del costat del botó del xat.
- 2
Trieu de què es tracta
A De què es tracta?, trieu Sol·licitud de funció, Informe de problema, Suggeriment o Altres.
- 3
Escriviu el vostre missatge
Digueu què necessiteu, o què ha passat i què esperàveu.
- 4
Feu clic a Adjunta una captura de pantalla
Opcional. El botó fa una imatge de la pàgina que hi ha darrere del formulari. Marqueu què voleu dir amb el llapis, un rectangle, un cercle o una fletxa, i després feu clic a Adjunta.
- 5
Feu clic a Envia
La pàgina on éreu i les dades del vostre navegador s’envien amb la valoració, perquè un problema es pugui examinar de seguida.
La vostra valoració va a l’equip de TourTask, no a l’assistent. Si l’equip respon, la resposta arriba al vostre xat d’assistència.
El xat d’assistència us posa en contacte amb TourTask. El xat que fan servir els visitants del vostre lloc web és el vostre: vegeu Xat del lloc web.
Preguntes freqüents
Al xat d’assistència: la vostra valoració hi obre una conversa, i el botó del xat mostra un comptador vermell quan arriba la resposta.
Sí. Obriu el xat: Converses anteriors les llista, cadascuna marcada com a Actiu o Tancat.