Come ottenere aiuto dal supporto di TourTask e inviare feedback
Il pulsante rotondo della chat, in un angolo in basso di ogni pagina del backoffice, ti mette in contatto con il supporto di TourTask. La scheda Feedback accanto invia le tue idee e le segnalazioni di problemi al team di TourTask.
Chattare con il supporto di TourTask
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Fai clic sul pulsante della chat
Si trova in un angolo in basso della pagina. Trascinalo altrove se copre qualcosa.
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Fai clic su Avvia una nuova conversazione
Oppure aprine una precedente in Conversazioni precedenti.
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Scrivi la tua domanda
L’assistente di TourTask risponde subito, e un membro del team può intervenire. Online nell’intestazione della chat significa che ce n’è uno disponibile.
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Mostra cosa intendi
Fai clic sul pulsante della fotocamera (Invia uno screenshot) per inviare un’immagine della tua pagina. Annotala, poi fai clic su Invia.
Una risposta che arriva mentre la chat è chiusa mette un contatore rosso sul pulsante della chat e nel titolo della scheda del browser.
Inviare feedback
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Fai clic su Feedback
La scheda accanto al pulsante della chat.
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Scegli l’argomento
In Di cosa si tratta?, scegli Richiesta di funzionalità, Segnalazione di un problema, Suggerimento o Altro.
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Scrivi il tuo messaggio
Di’ cosa ti serve, oppure cosa è successo e cosa ti aspettavi.
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Fai clic su Allega uno screenshot
Facoltativo. Il pulsante scatta un’immagine della pagina dietro il modulo. Segna cosa intendi con la penna, un rettangolo, un cerchio o una freccia, poi fai clic su Allega.
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Fai clic su Invia
Insieme partono la pagina in cui eri e i dettagli del tuo browser, così un problema può essere esaminato subito.
Il tuo feedback va al team di TourTask, non all’assistente. Se il team risponde, la risposta arriva nella tua chat di supporto.
La chat di supporto ti mette in contatto con TourTask. La chat che usano i visitatori del tuo sito web è la tua: vedi Chat del sito web.
Domande frequenti
Nella chat di supporto: il tuo feedback apre lì una conversazione, e il pulsante della chat mostra un contatore rosso quando arriva la risposta.
Sì. Apri la chat: Conversazioni precedenti le elenca, ognuna segnata come Attivo o Chiuso.