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Guía de integración de Viator

Aprende a integrar Viator con TourTask para habilitar reservas instantáneas y actualizaciones de disponibilidad en directo.

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¿Qué es Viator?

Viator, fundada en 1995 y ahora parte de Tripadvisor, es uno de los mayores mercados en línea del mundo para tours, actividades y experiencias. Ofrece a los viajeros cientos de miles de experiencias reservables en miles de destinos, con un alcance especialmente fuerte en América del Norte y una audiencia global que también descubre tours a través de Tripadvisor.

Para los operadores, Viator significa acceso a una enorme base de viajeros, confirmación de reserva instantánea, tickets móviles y exposición en toda la red de Tripadvisor. Conectar Viator a TourTask te permite gestionar la disponibilidad y las reservas desde un solo lugar, de modo que cada reserva de Viator llega al mismo calendario que tus ventas directas y nunca sobrevendes.

Cómo integrar Viator con TourTask

Sigue los pasos a continuación para empezar a recibir reservas instantáneas de Viator.

Registra tu empresa en Viator

  1. Ve a este enlace para registrarte como proveedor de actividades en Viator:

    supplier.viator.com

  2. Completa tu perfil de proveedor con los datos de tu empresa y de contacto. Una vez que Viator apruebe tu cuenta, inicia sesión en el centro de gestión de proveedores de Viator.

Activar Viator en TourTask

  1. Si aún no has activado Viator en tu panel de TourTask, puedes hacerlo yendo a Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Viator y haciendo clic en Comenzar a integrar.

  2. Viator se conecta a TourTask mediante una clave API. En Gestor de canales > Agencias de viajes en línea > Viator, abre el menú y elige Generar clave API, luego copia la clave en un lugar seguro: la introducirás en Viator para activar la conexión (consulta más abajo). La clave se muestra una sola vez; si la pierdes, simplemente genera una nueva.

  3. En la misma página, anota tu ID de proveedor. TourTask lo aprovisiona para tu cuenta; si aún no se muestra, contacta con el soporte de TourTask antes de continuar.

  4. Configura tu y tu de operación (UN/LOCODE) para que Viator liste tus tours en la ubicación correcta.

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Tus productos y opciones en TourTask

  1. Todos tus tours y paquetes están disponibles en el catálogo de productos compartido en Gestor de canales > Agencias de viajes en línea, agrupados como tours (por categoría) y paquetes, listos para conectar con Viator.

  2. Cada producto ya viene con una opción predeterminada. Solo añades opciones adicionales cuando quieres vender una variación que difiere de la predeterminada, por ejemplo una variante de tour diferente (como otro idioma o punto de recogida), o una versión que incluye complementos opcionales. Para añadir una, haz clic en el icono del lápiz en el producto del catálogo y añade tus opciones. Si un tour tiene una sola variante y ningún complemento, no hay nada adicional que configurar.

  3. Un paquete se envía a Viator como un único producto. Por lo tanto, en Viator, configúralo como un solo producto (no como tours separados) y conéctalo con el paquete correspondiente de tu catálogo.

  4. En el catálogo encontrarás un código de producto para cada producto y un código de opción para cada opción: haz clic en un código para copiarlo. Los necesitarás cuando conectes tus productos en Viator más abajo.

Conectar TourTask en el centro de gestión de Viator

  1. Inicia sesión en el centro de gestión de proveedores de Viator en supplier.viator.com.

  2. Ve a Cuenta > Conectividad > Conectar ahora y elige TourTask de la lista de sistemas de reservas.

  3. Después de elegir TourTask, Viator te envía un correo electrónico para confirmar la conexión. Abre ese correo, introduce tu clave API de TourTask y activa la conexión. Viator confirma entonces que la conexión se ha completado.

  4. Ahora conecta cada producto. En el centro de gestión de Viator, abre la pestaña Conexión de productos y haz clic en Conectar: tus tours se obtienen de TourTask automáticamente. Viator puede tardar hasta 24 horas en actualizar esta lista, así que si un tour aún no está, vuelve a comprobarlo más tarde. Selecciona el producto cuyo código coincida con el código de producto que se muestra en TourTask, luego elige su opción. A menos que hayas añadido opciones adicionales a ese producto en TourTask, solo hay una opción para elegir.

  5. Una vez completada la asignación, tu disponibilidad en directo fluye de TourTask a Viator y cada reserva de Viator aparece automáticamente en tu calendario de TourTask.

Precios para Viator

  1. Establece tus precios en el centro de gestión de Viator. Los precios para Viator se gestionan allí, no en TourTask: TourTask mantiene tu disponibilidad sincronizada y recibe las reservas, pero no envía precios a Viator.

  2. Asegúrate de que los precios que estableces en Viator sean lo suficientemente altos para cubrir la comisión de Viator, de modo que sigas recibiendo el importe que deseas tras su recorte.