كيفية الحصول على المساعدة من دعم TourTask وإرسال الملاحظات

1. 1

   انقر زر الدردشة

   يوجد في إحدى الزوايا السفلية من الصفحة. اسحبه إلى مكان آخر إذا كان يغطي شيئًا.

2. 2

   انقر «بدء محادثة جديدة»

   أو افتح محادثة سابقة ضمن المحادثات السابقة.

3. 3

   اكتب سؤالك

   يجيب مساعد TourTask فورًا، ويمكن لأحد أعضاء الفريق أن يتدخل. وتعني متصل في رأس الدردشة أن أحدهم متاح.

4. 4

   وضّح ما تقصده

   انقر زر الكاميرا (إرسال لقطة شاشة) لإرسال صورة لصفحتك. ضع عليها علاماتك، ثم انقر إرسال.

عندما يصل رد والدردشة مغلقة، يظهر عدّاد أحمر على زر الدردشة وفي عنوان علامة تبويب المتصفح.

1. 1

   انقر «ملاحظات»

   علامة التبويب المجاورة لزر الدردشة.

2. 2

   اختر الموضوع

   ضمن عمّ يدور هذا؟، اختر طلب ميزة أو الإبلاغ عن مشكلة أو اقتراح أو آخر.

3. 3

   اكتب رسالتك

   اذكر ما تحتاج إليه، أو ما حدث وما كنت تتوقعه.

4. 4

   انقر «إرفاق لقطة شاشة»

   اختياري. يلتقط صورة للصفحة التي خلف النموذج. حدّد ما تقصده بالقلم أو بمستطيل أو دائرة أو سهم، ثم انقر إرفاق.

5. 5

   انقر «إرسال»

   تُرسل معها الصفحة التي كنت فيها وتفاصيل متصفحك، حتى يمكن فحص المشكلة فورًا.

تذهب ملاحظاتك إلى فريق TourTask، لا إلى المساعد. وإذا ردّ الفريق، يصلك الرد في دردشة الدعم.