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Viator

Guia de Integração do Viator

Saiba como integrar o Viator com o TourTask para ativar reservas instantâneas e atualizações de disponibilidade em tempo real.

  1. Início
  3. Documentação
  5. Agências de viagens online

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O que é o Viator?

O Viator, fundado em 1995 e agora parte do Tripadvisor, é um dos maiores mercados online do mundo para tours, atividades e experiências. Oferece aos viajantes centenas de milhares de experiências reserváveis em milhares de destinos, com um alcance especialmente forte na América do Norte e um público global que também descobre tours através do Tripadvisor.

Para os operadores, o Viator significa acesso a uma enorme base de viajantes, confirmação de reserva instantânea, bilhetes móveis e exposição em toda a rede Tripadvisor. Ligar o Viator ao TourTask permite-lhe gerir disponibilidade e reservas num só lugar, para que todas as reservas do Viator cheguem ao mesmo calendário das suas vendas diretas e nunca venda em excesso.

Como integrar o Viator com o TourTask

Siga os passos abaixo para começar a receber reservas instantâneas do Viator.

Registe a sua empresa no Viator

  1. Aceda a esta ligação para se inscrever como fornecedor de atividades no Viator:

    supplier.viator.com

  2. Complete o seu perfil de fornecedor com os dados da sua empresa e de contacto. Assim que o Viator aprovar a sua conta, inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator.

Ativar o Viator no TourTask

  1. Se ainda não ativou o Viator no seu painel TourTask, pode fazê-lo acedendo a Gestor de canais > Agências de viagens online > Viator e clicando em Começar a integrar.

  2. O Viator liga-se ao TourTask utilizando uma chave de API. Em Gestor de canais > Agências de viagens online > Viator, abra o menu e escolha Gerar chave de API, depois copie a chave para um local seguro — irá introduzi-la no Viator para ativar a ligação (veja abaixo). A chave é mostrada apenas uma vez; se a perder, basta gerar uma nova.

  3. Na mesma página, anote o seu ID de fornecedor. O TourTask aprovisiona-o para a sua conta; se ainda não estiver visível, contacte o suporte do TourTask antes de continuar.

  4. Defina o seu País e a de operação (UN/LOCODE) para que o Viator liste os seus tours na localização correta.

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Os seus produtos e opções no TourTask

  1. Todos os seus tours e pacotes estão disponíveis no catálogo de produtos partilhado em Gestor de canais > Agências de viagens online, agrupados como tours (por categoria) e pacotes — prontos a ligar ao Viator.

  2. Cada produto já vem com uma opção predefinida. Só adiciona opções extra quando pretende vender uma variação que difere da predefinição — por exemplo, uma variante de tour diferente (como outro idioma ou ponto de recolha), ou uma versão que inclui extras opcionais. Para adicionar uma, clique no ícone da caneta no produto no catálogo e adicione as suas opções. Se um tour tiver apenas uma variante e nenhuns extras, não há nada adicional a configurar.

  3. Um pacote é enviado ao Viator como um único produto. Por isso, no Viator, configure-o como um produto (não como tours separados) e ligue-o ao pacote correspondente do seu catálogo.

  4. No catálogo encontrará um código de produto para cada produto e um código de opção para cada opção — clique num código para o copiar. Precisará destes quando ligar os seus produtos no Viator mais abaixo.

Ligar o TourTask no centro de gestão do Viator

  1. Inicie sessão no centro de gestão de fornecedores do Viator em supplier.viator.com.

  2. Vá a Conta > Conectividade > Ligar agora e escolha TourTask na lista de sistemas de reservas.

  3. Depois de escolher o TourTask, o Viator envia-lhe um e-mail para confirmar a ligação. Abra esse e-mail, introduza a sua chave de API do TourTask e ative a ligação. O Viator confirma então que a ligação está concluída.

  4. Agora ligue cada produto. No centro de gestão do Viator, abra o separador Ligação de produtos e clique em Ligar — os seus tours são obtidos automaticamente do TourTask. O Viator pode demorar até 24 horas a atualizar esta lista, por isso, se um tour ainda não estiver lá, volte a verificar mais tarde. Selecione o produto cujo código corresponde ao código de produto mostrado no TourTask e, em seguida, escolha a sua opção. A menos que tenha adicionado opções extra a esse produto no TourTask, há apenas uma opção a escolher.

  5. Assim que o mapeamento estiver concluído, a sua disponibilidade em tempo real flui do TourTask para o Viator e todas as reservas do Viator aparecem automaticamente no seu calendário TourTask.

Preços para o Viator

  1. Defina os seus preços no centro de gestão do Viator. Os preços para o Viator são geridos aí, não no TourTask — o TourTask mantém a sua disponibilidade sincronizada e recebe as reservas, mas não envia preços ao Viator.

  2. Certifique-se de que os preços que define no Viator são suficientemente altos para cobrir a comissão do Viator, para que continue a receber o valor que pretende após a dedução deles.